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政制和行政

提供意見。培訓處推出的公務員易學網更提供方便易用的網上培訓資源,促進公務員持

續進修的文化。

法定語文

中文和英文同是香港的法定語文。政府的政策,是培養中英兼擅,能操廣東話、普通話 和英語的公務員隊伍。政府發表的重要文件均備有中英文本;與市民的書信往來,則因 應對象而選用中文或英文。

公務員事務局轄下的法定語文事務部協助推行政府的語文政策,並向各局和部門提供多 元化的語文支援服務,包括翻譯、傳譯、撰稿和審稿服務;另外還設立語文查詢熱線, 編製政府公文寫作指南和政府部門常用辭彙等參考資料,以及舉辦語文講座、比賽等活 動。該部又出版以語文和文化為專題的季刊《文訊》,供全體公務員閱覽。

政府檔案處

政府檔案處專責監督政府檔案的整體管理工作,提供各類檔案及歷史檔案管理服務。該 處負責制定檔案管理政策、指引和程序及發展檔案管理系統,並監察相關的推行情況。 該處訂立檔案管理的標準,也就檔案管理的良好做法,向各局和部門的人員提供指引和 培訓。該處轄下有兩個檔案中心和一個縮微服務中心,前者儲存政府非常用檔案,後者 則獲得國際標準化組織ISO 9001:2008認證,為各局和部門提供縮微服務。

政府對妥善管理電子檔案的需要日增。為此,政府檔案處正進一步開發電子檔案保管系 統,致力在政府內推展電子檔案管理。該處並向各局和部門提供檔案管理支援,協助開 發或採用電子檔案保管系統。

政府檔案處鑑定並保存具有永久保留價值的政府檔案,以供市民查閱。該處透過舉辦公 眾活動,以及提供參考服務和網上教育資源,鼓勵市民了解、使用和保護香港的歷史文 獻。該處轄下的政府刊物中央保存圖書館也儲存了大量有關香港的政府刊物,可供研究 香港之用。市民可親臨位於觀塘的香港歷史檔案大樓,使用各項特別為歷史檔案而提供 的設施,又或使用該處的網上服務(www.grs.gov.hk),搜尋歷史檔案或瀏覽網上展覽及館 藏精選等。

申訴專員

申訴專員公署是根據《申訴專員條例》成立的單一法團,目的是通過獨立和公正的調查, 處理因公營機構行政失當而引起的不滿,藉此提高公共行政的水平。

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