§ 看透年任 第三十四
買賣雙方公平交易
除此之外,本會在處理投訴案件時亦常與政府有關部 門聯絡,如售假貨的案件本會會轉交工商署辦理,食物街 生問題會轉交衛生局辦理等等,在需要時會由各該部門循 法律途徑解决接獲的投訴。在處理投訴案件時,遇有與法 律有關的問題,本會將研究及找出事件的證據,將資料轉 交各有關政府部門提出訴訟,很多時本會職員都要上法庭 作證,像這類經法庭裁定罰歎的案件共有六十一宗。由於 本港仍未有完善的保障消費者法律,一部份狡猾商人菩 訛騙了消費者,因爲沒有足够證據而令本會對投訴人愛莫 能助,對那些冥頑不靈的商店本會只有採用公佈的方法, 一方面忠告消費人,另一方面遏止那些不忠實的商業行爲 ,而本會最終目的是使店方及購買者得到公平交易。
三十三項研究計劃
本會對必需物品及服務的價格非常注意,屬下的研究 組負責對一些必需品(例如:米、魚、豬肉、牛肉、蔬菜 等)的供應及銷售情况,經常在港九各街市及超級市場進 行定期物價調查及深入的研究報告,此外亦從事於與消費 者有重大關係的問題,在研究組進行的三十三項研究計劃 中,有一項是涉及英國教科書在港銷售的兌換率從十六港 元兌一英鎊改爲十三港元兌一英鎊,令本港過百萬的學生 ,尤其是家長節省大量金錢。又關於轉換本港電壓問題, 本會亦因此成立一個臨時委員會研究此事,并已於七六年 九月向政府呈交一份報告書,提出若干建議。
編入中三社會課程
本會成立之初,已深知道消費者教育之重要性,故屬 下的公共關係組經常與大家傳播媒介保持緊密聯繫,而社
特
時光評論
會人士灌輸消費者權益與責任的教育及闡明本會工作,經 大眾傳播媒介的有報章固定專欄,香港電台每週的「消費 人時間」,電視紀錄片及廣告片,同時本會委員及職員亦 時刻到各社團及學校作專題演講。
一九七五年九月消费者教育併入中學三年級社會課程 中,開始了傳統教育體制新的一頁。
產品比較試驗
鑑於很多投訴都是由於消費者購物前對物品未有-
分 認識,因此,本會在一九七六年八月分別在灣仔民政署及 深水埗民政署設立兩個諮詢中心以助消費者獲得公平獨立 的購物資料,在開始服務的三個月內,處理查詢及提供意 見事項達千五宗,同時又接獲有關購物後的投訴共三百五 十宗,從反應之佳足以證明這種服務實屬必要。又在同月 二十七日本會主辦了本港有史以來第一個消費者教育研究 會,參加的中學校長及代表達一百五十人。
一九七六年十一月本會開始出版一份名叫「選擇」的 〔誌,代替一九七五年八月以來免費贈閱的月報,在港九 各報攤公開發售,每本一元,同時亦可以訂閱。遭份月刊 主要特點是經常發表產品比較試驗報告,又刊登各種物價 調查報告與對一般消費者發生興趣的文章。這一突破性的 行動僥倖獲得了廣大市民支持,訂閱及購買雜誌者都非常 踴躍。產品比較試驗是本會委託香港標準及檢定中心所進 行的,試驗的宗旨是比較同類產品中不同牌子的價錢,性 質和效能以便消費者易於選擇。每次試驗本會都會購買若 干在港較通行的貨品交由香港標準及檢定中心,根據國際 標準去化驗,化驗後由本會研究組作出報告。在不久將來 ,本會將會對羊毛衣、洗衣粉、火水爐、萬能揷蘇、電飯 各項商品比較試驗。
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消費者法例
四
本會深知本港在保障消費者法例方面尙屬不足,因此 於一九七五年成立一個消費者立例小組委員會,從事探討 提供意見及介紹更多和更好的法例,以保障消費者權益
·小組委員會自成立以來,已經研究了七份法例草案,其 中包括將代替現行商品內容標註條例的商品說明法案,及 新制定的度量衡條例,同時又向政府呈交一份有關分期付 欺的報告書,現在小組委員會正研究有關樓宇買賣的法例 管制問題。
希望成爲法定機構
以上僅爲本會内部工作之一半爪,對外的工作主要 爲訪問世界各地的消費者組織,以便交換有關消費者事務 的知識,幷從中吸取經驗,以保障本港的消費者。本會主 席及執行秘書於一九七六年十二月初的一次訪問,是前往 亞洲太平洋區保障消費者運動的先進國家紐西蘭,研究當 地保障消費者組織的結構、作用、及背景,發覺在這幾方 面與本港非常相似,在比較兩地的工作成就之下,有兩點 值得一提的,本會所設立的購物前諮詢服務,及本港最近 通過的小額錢債審裁處條例,是紐西蘭所沒有的,亦是亞 太區首創的保障消費者服務。
本會當前的工作實在十分繁重,但在拓展更廣泛工作 領域時,往往由於委員會未成爲一個法定機構而我處於 尬局面,無法取得資料,因而工作受到牽掣,對消費人來 說,實在是無形的損失。因爲消費者委員會是爲保障市民, 利益而設,而我們每一個人都是消費者,故此本會希望能 成爲一法定機構,以便爲市民更進一步服務。但更重要的 ,還要市民的協助和支持,所以假如你們認爲所購物品共 非物有所值的話,請讓本會知道,因爲這就是本會所要設 立的目的之一。