十六
公共秩序
資訊及通訊科技
六月二十七日,警務處網頁推出新的電子報案中心,取代沿用多年的電子報案室。電子 報案中心新增多款報案表格,介面簡單易用,並附設上載檔案功能,配合越來越多市民 經網上報案的需要。
訓練
警察學院為警務人員提供多元化訓練,讓他們掌握警務知識和技巧,以助警隊這支執法 隊伍保持專業,服務市民,維持治安。警察學院的訓練利用虛擬實景、模擬技術及流動 應用程式協助教學,又借助外界專才(包括本地和海外學者)的專業知識,以提升學員經 驗,讓培訓取得最大效能。二零一八年,訓練重點是提升能力、-
分利用科技和強化研 究能力。
警察學院亦加強與國際合作,例如與加拿大警察學院合辦國際警務行政發展課程,以及 與劍橋大學合辦應用犯罪學及警政管理碩士課程。
警察學院的訓練標準備受讚賞,多個培訓課程都榮獲國際獎項,例如二零一八年,偵緝 訓練課程獲美國機構頒發“Training Top 125"獎項,表揚學院在人力資源培訓方面的表現。
服務質素
服務質素監察部向警務人員推廣在策略規劃、質素管理和以創新方式提供服務方面,達 至卓越和精益求精。二零一八年,該部開始準備下一輪警隊審查程序的工作,並公布《環 境審視報告》,以及繼續制定警隊二零一九至二一年策略方針和策略行動計劃。
投訴及內部調查
根據法定的兩層處理投訴警察機制,投訴警察課處理市民針對警隊提出的所有投訴,並 全力配合獨立監察警方處理投訴委員會履行法定職能。二零一八年,投訴警察課接獲 1501宗須匯報投訴,與過去五年每年平均1845宗的數字相比,減少18.6%。
警隊的內部調查課通過教育及培養誠信文化、管治及監察、懲治及阻嚇、融入及支援, 向警務人員灌輸恪守誠信的價值觀。
獨立監察警方處理投訴委員會
獨立監察警方處理投訴委員會是獨立法定組織,主要職能包括:
觀察、監察和覆檢警方處理和調查須匯報投訴的工作;
監察警務處處長就須匯報投訴而對或將對有關警務人員採取的行動:
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