政制和行政
把錯誤糾正;
在公職人員受到不公平指責時指出事實真相;
人權得以保障;以及
公營機構不斷提高服務質素和效率。
該條例授權申訴專員就有關各政府部門違反《公開資料守則》的投訴展開調查,調查對象 包括條例附表沒有列明的某些機構,例如香港警務處和廉政公署。
申訴專員除調查投訴外,也可對涉及公眾利益和廣受市民關注的事宜展開主動調查,並 公布調查報告,以糾正行政體制上的失誤和消除引致投訴的基本問題或根本成因。所有 主動調查報告都上載申訴專員公署網站。
二零一六至一七年度,申訴專員公署完成11項主動調查。這11項調查涉及:
政府的樹木管理制度及工作;
政府對於般咸道四棵石牆樹的處理;
海事處對海上事故調查報告所建議的跟進機制;
政府就公營骨灰龕供應不足的跟進;
康樂及文化事務署公眾泳池、泳灘因救生員不足而須臨時關閉的問題;
地政總署就非法佔用政府土地及違反地契條款個案的規範化制度;
教育局對幼稚園收取報名費的監管;
公共屋邨展示宣傳品的安排;
政府對為行動困難人士提供特別交通服務的監管;
教育局對提供非本地高等及專業教育課程機構的監管:以及
房屋署對公屋租戶在單位進行違規改動的跟進機制。
二零一六至一七年度,申訴專員公署收到11564宗查詢及4862宗投訴。投訴個案大多數 涉及出錯、意見或決定錯誤、監管不力,以及延誤或沒有採取行動等事宜。
申訴專員無權執行其提出的建議,但截至二零一七年三月三十一日,有83.1%的建議獲有 關部門和機構接納。
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