十八
旅遊和旅遊業
次的61%。為回應特區政府的請求,中央政府於四月十三日宣布,深圳戶籍居民來港簽 注的方式由“一簽多行”改為“一周一行”,有關措施由宣布當日起生效。年內,約有1258 萬人次的深圳居民以“一簽多行”或新推出的“一周一行”簽注來港旅遊。
旅客保障
旅行代理商如要經營旅遊業務,必須先領取政府牌照和成為旅議會會員。旅議會負責處 理旅客對旅行代理商的投訴,並懲處違反旅議會守則的旅行代理商。截至二零一五年年 底,本港有1746個持牌旅行代理商。
旅遊業賠償基金為外遊旅客在旅行代理商倒閉時提供特惠賠償,最高賠償金額相等於團 費九成。基金於二零一五年發放了2,700元特惠賠償予一名外遊旅客,該旅客因旅行代理 商於二零一三年倒閉而蒙受損失。外遊旅客如在參加旅行代理商安排的活動時意外傷 亡,基金亦會提供緊急經濟援助。二零一五年,基金就三宗分別在二零一一年、二零 一三年及二零一五年發生的意外,合共發放了約16萬元特惠賠償。因旅行代理商倒閉或 外遊意外而蒙受損失的旅客,如要申請特惠賠償,須於事發後24個月內提出申請。一俟 所需文件齊備,審批過程便會展開。
旅行代理商須指派持有導遊證的導遊接待訪港旅客。截至二零一五年年底,本港共有 6938名持證導遊。
新規管架構
政府於二零一一年就旅遊業的規管架構進行檢討,並決定成立旅遊業監管局,以獨立法 定機構的身分規管旅行社、導遊及領隊。政府現正加緊就成立旅監局的工作草擬新法 例,以期早日成立旅監局及推行新架構。
旅遊合作
內地
政府與內地旅遊當局保持密切聯繫,並因應需要舉行會議,就雙方共同關注的事宜(例如 旅遊業界規管、聯合推廣及旅遊業發展)進行磋商。
澳門
香港與澳門就開發和推廣“一程多站"旅遊路線保持緊密合作,行程包括遊覽港澳兩地和 其他鄰近城市。
國際層面的旅遊合作
香港是亞太區經濟合作組織旅遊工作小組及亞太旅遊協會的成員,亦為聯合國世界旅遊 組織的準成員。
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