十六
傳媒、通訊和資訊科技
保障消費者
通訊辦與業界緊密合作,致力保障消費者使用電訊服務的權益,並解決消費者投訴所反 映的系統性問題。自二零一零年起,通訊辦與業界合力採取多項措施,處理收費流動內 容服務、流動通訊服務帳單震撼、合約爭議、營辦商實施的公平使用政策、帳單資料和 收取帳款,以及流動寬頻服務表現等問題。
為協助消費者與電訊服務供應商以調解方式解決計帳爭議,打破雙方陷入僵局,電訊 業界設立自願性質的解決顧客投訴計劃,試行期由二零一二年十一月開始,為期兩年, 通訊辦負責提供經費及行政支援。所有主要電訊服務供應商均有參與計劃。在試行期 內,357宗個案接近全數獲得解決,計劃參與者亦對計劃感到滿意。有見及此,通訊辦由 二零一五年五月一日起支持長期實施該計劃。
國際活動
香港繼續積極參與各個國際電訊論壇,包括以中國代表團成員身份出席國際電信聯盟舉 辦的研討會和會議,以及以獨立成員身份參與亞太地區電信組織和亞太區經濟合作組織 電訊及資訊工作小組的會議。
廣播
香港是應用先進廣播科技的先驅。政府的廣播政策,旨在通過競爭來增加節目的選擇和 種類,協助業界推出創新的廣播服務,並提升本港作為區域廣播樞紐的地位。
為實現上述目標,香港採取促進發展和鼓勵競爭的政策方針,以推動創新廣播科技的應 用,同時也提供自由和寬鬆的規管環境,讓嶄新的廣播服務得以發展。這有助本港進入 廣播新紀元,為觀眾和聽眾提供更多元化的節目及創新服務。
截至二零一五年年底,香港約有800條數碼化的衛星及收費電視頻道,在網絡電視技術方 面在全球處於領先位置,網絡電視用戶超過100萬個。此外,香港有18個持牌衛星電視 廣播機構,為亞太區提供超過200條頻道。二零零七年十二月,兩個現有地面電視廣播機 構正式提供數碼廣播。截至二零一五年年底,這兩個機構合共提供15條免費電視頻道(分 別為四條模擬電視頻道和11條數碼電視頻道),當中六條為高清頻道。
香港電台是本港的公共廣播機構,就公眾關注的題材製作節目,在免費及收費電視頻道 播放。二零一四年一月,香港電台就三條數碼地面電視頻道(全為高清制式)進行試播。 在電台廣播方面,截至二零一五年年底,香港有四個電台(三個商營電台連同香港電台) 合共提供13條模擬廣播頻道及15條數碼聲音廣播頻道。
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