旅遊和旅遊業 249
內地當局在二零零三年推行的“個人遊”計劃廣受歡迎。這項計劃容許內地 49 個 城市的居民以個人身分而無須隨旅行團訪港。二零零九年,以“個人遊”方式訪港的 內地訪客人次逾1059萬,佔內地旅客總人次約 60%。
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年內,內地當局擴大並落實了三項便利深圳居民訪港的新安排。合資格深圳非戶 籍居民獲准以團隊方式訪港的措施,在二月擴展至包括他們的近親。為深圳戶籍居民 辦理一年內多次赴港“個人遊”簽注的措施,在四月一日落實;而為常居深圳的非廣 東省戶籍居民在深圳(即無須返回戶籍所在地)辦理赴港“個人遊”簽注的措施,也於 十二月十五日實施。
便利澳門和台灣居民入境的措施也相繼推出。自二月十六日起,澳門永久居民在 香港逗留的期限已由14天延長至180天。自一月一日起,台灣居民可無限次申請訪 港“網上快證”,而“網上快證”及多次入境許可證持有人的在港逗留期限也由14 天延 長至 30 天。從四月二十七日起,持《台灣居民來往大陸通行證》(俗稱“台胞證”)的台 灣居民可無須同時持有內地入出境簽注便可訪港並停留七日。
旅客保障
旅行代理商必須向政府申領牌照方可經營《旅行代理商條例》所訂明的業務。旅 行代理商也必須是香港旅遊業議會的會員,並遵守其執業守則。議會負責處理針對旅 行代理商的投訴,並對違反議會規則的旅行代理商作出懲處。截至年底,持牌旅行代 理商共有1493家。
旅遊業賠償基金為因旅行代理商倒閉而蒙受損失的外遊旅客提供特惠賠償。最高 賠償金額為所付團費的九成。年內,共有兩名旅客因一家旅行代理商倒閉而獲支付約 16,000元的特惠賠償。
旅遊業賠償基金為外遊人士在參加旅行代理商安排的活動時,因意外引致傷亡, 提供緊急經濟援助。年內並沒有這類個案。
旅行代理商必須指派持有導遊證的導遊接待訪港旅客。截至年底,本港共有 6 770名持證導遊。
旅遊合作
內地
旅遊事務署與內地旅遊當局保持密切聯繫。年內,香港與泛珠三角地區的旅遊部 門和組織簽署了數項旅遊合作協議
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澳門
香港與澳門於二月召開第二次年度交流會議討論旅遊事項,例如聯合推廣“一程 多站”旅遊路線,為有可能牽涉港澳兩地的旅遊事故建立溝通機制,以及推廣誠信旅 遊。