2861 公共秩序
途徑,發布“醒目警察小貼士”的信息,以期減少可避免的投訴。警方開辦有關預防 投訴的研討會及工作坊,向警隊新成員及其他人員灌輸這方面的知識。此外,警方亦 與成員包括各單位人員的預防投訴警察委員會攜手合作,舉辦各類消減投訴的活動和 印發有關預防投訴的讀物。
警方盡量採用資訊科技協助增強有關工作的成效。投訴警察案件索引及統計系統 有助盡早察辨投訴趨勢,以便在問題惡化前及早採取適當措施。市民的支持和對警務 工作的理解,對消減投訴亦至為重要。
年內,獲投訴警方獨立監察委員會通過調查結果的個案共3299 宗,當中涉及 5 837 項指控。經全面調查後證明屬實的指控佔 13.1%;列為“投訴撤回”、“無法追 查”或“終止調查類的指控,佔總數的44.1%。性質輕微並循簡易程序處理的指控 佔整體數字的 20.9%。全年共有九名警務人員因被市民投訴而受到紀律處分。
文職人員
警務處的文職人員編制超過5200人,隸屬 56 個不同職系,約佔部門人手總數 的 16%。文職人員擔當重要角色,履行廣泛職務,以支援警隊的行動。
訓練部
二零零四年是訓練部收穫殊豐的一年,該部在多個工作範疇內取得突破,開拓了 新的發展領域。
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訓練部人員勤奮工作,克盡職,在本港和海外奪得有關環保管理和電子學習的 獎項。警察教官的專業精神和全力以赴的工作態度也取得了回報,成為警隊首個獲頒 發國際標準化組織 ISO 9001 認證證書的訓練單位。
香港警察學院預定於二零零五年三月成立,因此訓練部於年內積極進行有關籌備 工作,致力令警察學院成為全球最卓越的警察培訓中心之一。
電子學習和資訊科技訓練
年內,訓練部製作了九個電子學習互動多媒體課程和超過22個網上講座,並制 定了才能評估評級系統,用以評估學員的才能和技巧。
國際標準化組織認證證書
二零零四年二月,初級警務人員發展學習科獲頒發國際標準化組織 ISO 9001:2000 品質管理系統認證證書。這是首次有警隊訓練單位取得品質管理系統認證 證書。
管理人員發展計劃
在管理人員發展計劃下,警隊邀請本港的企業俊彥、學術翹楚和政教領袖,就多 個課題進行了討論,例如區內的政經發展、跨境警務問題、日益猖獗的恐怖活動威 脅,以及香港的伊斯蘭教社羣。