通訊、傳媒和資訊科技
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部門/公共機構約180項網上公共服務。二零零三年,政府擴大這項計劃的服務範圍,提 高服務質素,並推出措施以提高使用率。在12個部門共同努力下推出的“地址更改易” 服務,以電子方式把各有關部門連結起來,讓市民和企業可以利用一張網上表格,一次 過向12個部門發出更改地址通知。智能身份證換領計劃的網上預約服務,為市民帶來更 大方便,並減輕在入境事務處服務櫃檯出現的排隊情況。網上預訂體育設施增加了個人 化服務,讓體育愛好者可更方便快捷地選擇他們喜歡的場地和時段。網上訂購指定的統 計和政府其他刊物可獲七五折優惠的安排,大大提高了網上書店的使用率。
(二)多用途智能身份證
入境事務處由二零零三年起簽發智能身份證。這是另一項以電子方式連結部門的計劃, 通過智能身份證的單一界面,可提供多項公共服務。智能身份證除用於出入境的傳統用 途(即作身份證明用途)外,持證人還可選擇以身分證享用圖書館服務,亦可選擇在身份 證內安裝由香港郵政簽發的數碼證書(個人的電子證書,以進行安全穩妥的網上交易。 智能身份證將不久可在出入境管制站用自助過境,並在二零零六年左右可代替駕駛執 照。智能身份證的晶片已預留容量,作電子錢包之用。智能身份證可建立一個使用電子 服務的社羣,並提供一個全港性的平台,促進電子政府和電子商貿在本港的進一步發 展。
(三) 其他以電子方式連結部門和全政府性的計劃
政府正着手進行其他多項以電子方式把各政府部門連結起來的計劃。舉例說,營商入門 網站將為現有和正在籌備的企業提供一個單一的起步點,讓他們能有系統地取閱一百多 個政府、公共和商業機構提供的商務資訊。房地產資訊中心將會以一站式的方式,為用 戶提供由差餉物業估價署、土地註冊處、地政總署和屋宇署備存的房地產資訊。綜合刑 事執法處理程序可提高刑事執法部門和機構互相傳送資料的效率和準確程度。
(四)統一的“外觀與風格”
二零零三年三月,各決策局和部門的網站引入統一的“外觀與風格設計。截至年底, 已有超過50個政府網站經過翻新,目的是為政府網站建立更佳的網上品牌形象,讓瀏覽 人士在瀏覽不同政府網站時能有一致的感覺,並方便市民取閱資訊和瀏覽政府的網站。
隨着電子政府在首階段工作奠下穩固的基礎,政府現正深化電子政府計劃,並更着 重服務質素和成效。電子政府下一階段的工作目標,是為客戶和政府帶來更大裨益,方 法是通過更深入了解客戶的需要,以提高電子政府服務的使用率;又提倡客戶關係管 理,鼓勵服務整合和轉型,並進行更有效的業務程序重組,以提供更以客為本和優質的 服務。
資訊科技人才
政府致力提供足夠的資訊科技人才,以應付社會的需求。除了繼續實施資訊基建諮詢委 員會屬下的資訊科技人力統籌專責小組的建議外,政府在年內還與業界和學界合作推行 新措施。這些措施包括舉辦“中學IT培育計劃”作品展覽,讓學生有機會展示他們的網