旅遊和旅遊業
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香港旅遊發展局
香港旅遊發展局是受政府資助的機構,專責在世界各地推廣宣傳香港是消閒及商務旅遊 目的地,目前由20名來自本港旅遊業及多個有關界別的成員領導。旅遊發展局的工作由 香港總辦事處、世界各地的13個辦事處,以及七個城市的代辦處負責推動。
旅發局致力通過各項市場推廣活動,鞏固香港作為世界級都會及亞洲最受歡迎旅遊 勝地的地位。除了增加訪港旅客人次,旅發局亦努力提升旅客在訪港期間的體驗和滿意 程度。
旅發局進行廣泛的市場研究,評估旅遊業的發展趨勢,掌握各地市場對香港的觀 感,並收集離港旅客的意見。旅發局將所得的資料,與政府各部門和業界分享,以便更 有效地策劃旅遊設施、產品和服務,同時幫助業界把握業務發展的新契機。
旅發局通過多元化的策略,向全球各地目標市場推廣香港。年內,旅發局共邀請 1350名國際傳媒人員及超過2000名旅遊業界代表來港考察。
旅發局又向主要的旅行代理商和旅遊批發商提供最新的旅遊資訊,並協助他們發展 富吸引力的行程。旅發局在年內推出16項嶄新或重新包裝的旅遊產品,部分更針對內地 或其他市場的個人旅客,務求令旅程增值,為旅客提供新的旅遊體驗。旅發局又與內地 和亞洲的旅遊推廣機構合作,推介包括香港在內的一程多站行程。
資訊網絡
二零零三年,旅發局通過旅客諮詢及服務中心、郵件、互聯網、旅遊熱線,以及在大型 國際會議和展覽設置的諮詢櫃位,處理超過110萬名旅客的查詢。年内,旅發局及伙伴機 構共派發了約1160萬份刊物。
旅發局的消費者旅遊網站 discoverhongkong.com,每月瀏覽頁次超過700萬。該局 又設立“旅業網”,為本港及世界各地的旅遊業人士提供資訊。
鑑於內地旅客不斷增加,旅發局於十月在羅湖邊界通道增設新的旅客諮詢及服務中 心,與港島中環、九龍尖沙咀及香港國際機場現有的旅客諮詢及服務中心互相補足。此 外,在其他入境口岸、酒店、購物中心及旅遊景點等約150個地點,亦設有自助旅遊資料
架。
市場推廣
嚴重急性呼吸系統綜合症疫潮過後,旅發局配合政府的重建經濟活力計劃,在六月底推 出全球旅遊推廣計劃。
這推廣計劃分為兩個階段,首階段通過提供豐富的旅遊優惠及歡迎特惠,吸引旅客 來港,推動本港旅遊業迅速復蘇。第二階段則通過連串大型活動及嶄新的全球廣告宣 傳,確保業績持續增長,並進一步鞏固香港作為旅遊勝地的形象。
首階段的活動是旅發局在七月中至九月中舉行為期兩個月的“好客月”。該項目獲航 空及酒店業鼎力支持,讓旅發局和業界可在全球推出各種消費者推廣活動,吸引超過580 名傳媒及1930名旅遊業界代表來港考察,親身見證香港回復朝氣和活力。此外,約 1 360名本港旅遊業人士聯同旅發局往各地市場訪問,並參與巡迴展覽。“好客月”的焦 點是在八月十七日舉行的“好客日”。當日超過3500名來自世界各地的貴賓欣賞連串精