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土地、公共工程和公用事業
米,其後每年的供水量會再作檢討。按目前的設計,供水系統的最高供應量是每年11 億立方米。
深圳水庫的生物硝化廠在一月正式啟用,大大改善了廣東省原水的水質。耗資 41億元的密封式輸水管道系統將於二零零二年建成,預料屆時水質可進一步改善。
存水量與耗水量
年內,本港一直維持全日供水。年底的總存水量為5.01億立方米,一九九八年年底 為5.68億立方米。萬宜水庫和船灣淡水湖是全港最大的兩個水塘,合共存水4.38億立方 米。年內錄得2129毫米的降雨量,較每年平均2214毫米的降雨量減了3.8%。
年內錄得耗水量最高的一日為九月二十九日,耗水271萬立方米;一九九八年的記 錄為274萬立方米。年內,每日平均耗水量為250萬立方米,一九九八年為251萬立方 米。本港全年共耗食水9.11億立方米,一九九八年為9.16億立方米。此外,沖廁海水耗 用量為2.12億立方米,對上一年為1.99億立方米。
水務工程
深井濾水廠第二期工程已於七月完成。大埔和牛潭尾的兩座濾水廠建築工程,以及 在西九龍、南九龍、薄扶林、筲箕灣、灣仔、港島中西區、將軍澳、上水、屯門、天水 圍、元朗及馬鞍山等地區增建配水庫、抽水站和供水網絡的工程,均在進行。九龍中部 及荃灣海水供應系統的大型改善工程仍在進行。
為配合港島中西區和西南區、觀塘、油塘、青衣、元朗、嶼北、將軍澳、新界東北 和西北部等地區新發展的需求,增加供水量的規劃工作繼續進行。水務署會進行一個 20年計劃,分階段更換或修復水管,首階段約350公里的設計工作已經展開。其他大型 設計工作主要為九龍東部、西九龍填海區、薄扶林、港島中西區和灣仔區、油塘、屯 門、元朗、大埔、天水圍及將軍澳等地區增建配水庫、抽水站和供水網絡。
公元二千年電腦數位問題的修正工作於六月全部完成。當局更制定緊急應變計劃, 確保供水在世紀交替期間及其他關鍵日子-
足無間。
水費帳目和客戶關係
用戶數目繼續以每年約2%的比率增長。一九九九年年底時,用戶數目已增至約 233萬。水務署繼續以代理人身分替渠務署收取一般排污費。
新的客戶電話諮詢中心已於八月投入服務,為市民提供24小時查詢服務,接聽供 水故障報告和解答與帳戶事宜有關的查詢。
水務署繼續推廣自動轉帳服務,利用自動轉帳繳付水費的用戶數目已達338 000 個,約佔用戶總數的15%。電話繳費聆服務也深受歡迎。年底時,在該署收到的水費 中,約有17%是透過繳費聆繳付的。
水務署於七月公布去年在各項服務承諾所取得的成績,當中有部分較前一年進步。 絕大部分的承諾均完全或差不多完全達至目標。為了精益求精,該署公布了一些標準更 高的新服務承諾。在效率促進組所舉辦的“一九九九服務承諾獎”中,該署更獲得服務 承諾最佳內容金獎。
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