公共秩序
運輸
警隊擁有850部電單車及1650部四輪車輛。為加強警務人員及其他道路使用者的 安全,警隊採取了多項措施,包括為所有向前座位裝設有3個固定點的安全帶、給車輛 配備安全氣袋及防鎖制動系統,以及在車身髹上較清晰的標誌。
警隊引進的電子燃油管理系統,是政府首項採用的電腦化加油設備。該系統不但能 提高工作效率,更可節省人力資源。
資訊科技
警隊為減少接達不同電腦系統所需的終端機數目,採用了共用終端機接達法,讓終 端用戶利用桌上的電腦,接達警隊各個電腦系統。共用終端機接達法已於一九九七年一 月順利推行。
為23個警區及60個分區接駁單位資訊通用系統的工程,已於六月完成。這個系統 可協助警務人員處理向警方提出的舉報、罪案投訴、失物事宜,以及由警方看管人士的 管理工作。除可減輕重複的文件工作,這個系統還附設一個快捷可靠的現金(保釋金) 會計系統,並可提供最新的詳盡管理資料,有助警隊加強服務。
資訊應用策略的另外兩個新系統(參考資料系統及假期紀錄系統)亦已於年內啟 用。14種警隊常用參考資料及假期資料已經有聯機服務,以便進行線上查詢及調配人 手資源的工作。此外,總區資訊通用系統、交通行動及管理系統和經進一步改良的電腦 指揮及控制系統如期發展,接駁工程可望於明年開始。
警察資訊網絡將各個警署與辦事處連繫起來,築成一條資訊高速公路,使不同資訊 系統能互相分享和傳遞資訊。此外,警察電子郵件網絡內的電子布告板系統亦已啟用, 以便各分區可向區內人員發送共同關注的文件。
服務質素監察部
一九九四年成立的服務質素監察部由3個科組成,分別負責工作表現檢討、研究及 監察、投訴及內部調查方面的工作。
工作表現檢討科負責制訂和推行一項以服務對象為本的策略,務求提高警隊對市民 的服務。這項策略以一九九六年十二月警隊發表的“抱負、目標和價值觀"聲明為依 據。去年,警隊在各個層面設立討論小組,讓每名成員均有機會參與,找出實踐價值觀 聲明的障礙。
研究及監察科負責監管警隊各單位內的視察工作,以及進行警隊內的專題研究。其 工作目標是發展有效、迅速及經濟的服務,以滿足市民的需要。此外,又會進行多項衡 工量值研究,以期進一步加強警隊對市民的服務。至於一些可能對策略性計劃及警隊政 策有影響的問題,該也會加以研究。
投訴及內部調查科由投訴警察課及內部調查課組成,負責調查所有對警務人員(包 括文職及輔警)提出的投訴,調查嚴重的違反紀律案件,並就督導隊員的責任問題進行 研究。
投訴警察
投訴警察課負責調查市民對警隊成員行為和態度不當的投訴。一個由非官方人士組 成的獨立機構,即投訴警方獨立監察委員會則會監察和覆核有關的調查結果。
223