旅行和旅遊
本地活動
年內,旅遊協會舉辦了多項本地活動,以突出旅遊業對香港的貢獻,及加強社 會人士對旅遊業的支持。
其中一項主要的本地活動,是每年舉辦的禮貌運動。年內,禮貌運動主要集中 在的士司機方面,所舉辦的活動包括選舉最有禮貌的士司機、為的士司機開辦英語 課程以及禮貌口號創作比賽。年內,旅遊協會舉辦「第二十八屆學生大使計劃」, 選出準備負笈海外接受大專教育的學生,參加為期一個月的講座及訪問,以加強他 們對香港各方面的認識。今年,有150名學生完成上述課程,使他們能夠詳細介紹 香港給海外人士認識。影星成龍獲正式委任為「香港旅遊大使」,並積極支持旅遊 協會在本港及海外舉辦的活動。旅遊協會在十一月底舉辦了第四屆「香港旅遊業公 益行」,為香港3間慈善機構籌得善款共165萬元。
旅遊業從業員的培訓
旅遊協會承認培訓旅遊業從業員,對保持香港服務行業的崇高聲譽,至為重 要。該會的專業訓練部繼續與職業訓練局及其他培訓機構合作,確保為旅遊業從業 員提供足夠的課程。專業訓練部亦編製「酒店、飲食及旅遊課程指南」,提供有關 這些課程的詳細資料
。
為促進及維持旅遊聯絡員的高度專業水平,旅遊協會透過註冊旅遊聯絡員協會 推行註冊制度及編製「註冊旅遊聯絡員協會會員名冊」,協助旅遊業人士揀選合資 格的導遊。此外,旅遊協會每兩年舉辦「香港傑出旅遊聯絡員選舉」,藉以促進旅 遊聯絡員的敬業樂業和專業精神。
為促進旅遊業的職業發展機會,旅遊協會為旅遊及旅遊業課程提供協助。迄一 九九五年底,有41間學校將旅遊科列入課程範圍內,修讀的學生達2400人。旅遊 協會亦為學校及其他有興趣的團體舉行講座,並主辦職業研討會和協助舉行職業展 覽。
外訪旅遊
本港約有1200家旅行社,為前往外地的旅客提供服務。這些旅行社根據旅行 代理商條例,獲旅行代理商註冊主任發給經營牌照。規管外訪旅遊業的工作,是由 旅行代理商註冊主任及香港旅遊業議會互相配合進行。旅行代理商必須成為香港旅 遊業議會的會員,方可獲發經營牌照。旅行代理商註冊主任主要負責按照旅行代理 商條例的規定,執行規管工作,即發牌予外訪旅遊代理商、調查持牌旅行代理商的 財政狀況及商譽、召開上訴聆訊,以及處理有關涉嫌無牌經營的旅行代理商的投 訴。
香港旅遊業議會所負責的主要規管工作,是改善行內的經營手法,及執行行內 的守則和指令;收取法定徵費;處理市民的投訴及查詢;及訂立會員資格與保存會 員紀錄。已成為議會會員的旅行代理商如違反自我規管的規定,有可能會喪失香港 旅遊業議會會員資格,和被吊銷經營牌照。
當局因應立法局轄下政府帳目委員會的建議,於一九九五年九月完成對外訪旅 遊業自我規管的檢討。當局在諮詢各有關方面後所得的結論是,有關政策的目標應
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