車隊載客量(千位)
450
433.1
449.0
411.3
375.4 385.4
350
250
150
50
92
93
3385
94
95
96
企業形象廣告
本公司於一九九四年推出首個集團形象電視廣告。一九九五年之集團形象 電視廣告以「路」為主題,突出九巴廣泛的巴士線路網。其後於一九九六年 推出的電視廣告主題則為「你想見的人」,分別有「足球」、「祖母」及「愛人」 三個題材,主要訊息為無論你身處香港任何地方,九巴都可接載你與你渴 望見面的人會面。為配合電視廣告宣傳,九巴亦在報章刊登七天同一主題
之廣告。
九巴之企業廣告在亞洲廣告大獎中勇奪最高榮譽獎與優異成績獎兩項殊 榮,表現出色。此外,本公司之集團形象電視廣告「路」,亦在亞洲電視有 限公司舉辦的「一九九六年度最受歡迎電視廣告大獎」中獲提名為候選作品
之一。
提高服務能力及效率
九巴承諾成為一間具有營運效益、穩健可靠之巴士公司,以符合今 日乘客的嚴格要求,並積極尋求方法,提高整體運作能力。
服務承諾
九巴在巴士經營上之兩個基本條件即機件可靠性與運作能力方面所作出高 度的服務承諾,是九巴致力提供優質、可靠的巴士服務的另一明證。
機件可靠性之計算基準,為每部巴士在載客途中發生故障前曾行走之班次 平均數。服務承諾所訂下的指標為1,350:1。
車隊運作能力之指標,則以早上繁忙時間 (即上午七時至九時) 在整個巴士 服務網內繁忙路線開行之實際班次,與時間表原訂開行班次之比例。服務 承諾所訂下的指標為百分之九十七。
根據九巴於一九九六年十月發表之一九九五至九六年度(即截至一九九六 年六月三十日止年度) 服務承諾報告,機件可靠性為1,803:1,而車隊運作 能力則為百分之九十九點九六,兩方面均超越指標。
作為一家精益求精之巴士經營商,本公司來年將全力保持此卓越標準。
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