董事長報告
車隊數目
一九九六年內,本公司繼續改善及增強業務組織,以提高乘客量、建立優 質服務的形象,及提升營運與技術水平。
乘客量上升服務獲讚賞
於本年度內,九巴扭轉九龍市區乘客量的下跌趨勢。該區之乘客要求、巴 士班次及交通管理等問題,異常複雜,對業務構成重大之挑戰。年內乘客 量之淨增長大幅增加約百分之三點六,一反過去數年下跌或呆滯不前的趨 勢。本公司深信,乘客量之增加,反映更多乘客願意選擇享用九巴的服 務,以及九巴在多種公共交通服務的競爭下,其服務水平仍能滿足乘客的 嚴格要求。
追求卓越表現
一九九六年七月,本公司之荔枝角、沙田與屯門車廠分別獲頒ISO 9002 證書。連同於一九九五年已獲授該證書之九龍灣車廠在內,本公司四間負 責三千六百輛巴士日常維修工作之車廠,全部已達到國際認可之品質管理 標準,這是本公司一個重要的里程碑,九巴每天平均載客量達二百八十萬 人次,ISO9002證書表明本公司非常重視運輸服務之效率與安全,加上我 們計劃爭取進一步的品質驗證,反映我們不斷努力,致力提供世界水平的 巴士服務。
3,500
350
3.000
300
2,500
250
雖然九巴是全港最大的巴士公司,但我們並不認為乘客的惠顧是理所當然 的,所以我們於一九九六年內繼續提升巴士車隊之質素,並增加巴士的設
備,令乘客更感滿意。
2,000
200
1,500
150
政府已表示計劃向九巴批出為期十年的新專營權。本公司現正與政府磋商
1,000
100
新專營權的條款。
500
50
巴士車隊現代化
92 93
94
95
96
■ 冷氣雙層巴士
■ 非冷氣雙層巴士
冷氣單層巴士
目前我們已增加空調巴士之數量,約佔車隊總數百分之三十四。本公司進 行的一項乘客調查顯示,乘客較喜愛乘搭空調巴士,因此本公司之最終目 標是將現有之巴士全部轉為空調。
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