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公共秩序 263

年底,警隊成立職業安全健康隊,成員約30名,致力向前線人員提供職安健訓 練和實務建議

服務質素

。

服務質素監察部繼續肩負推動警隊策略規劃的任務,協助警隊管理層制訂於一月 公布的二零一零至二零一二年“策略行動計劃”

第七輪實踐價值觀工作坊主題為“世界在變 專業顯現”,已於九月展開,預定 於二零一二年首季完結。

為蒐集前線警務人員和公眾人士的意見,警隊在年內委託香港大學民意研究計劃 進行兩項獨立調查,包括“員工意見調查”,以及“服務對象滿意程度和公眾意見調查”。

投訴及內部調查

投訴及內部調查科由投訴警察課及內部調查課組成,

。

投訴警察課處理市民就警隊成員提出的所有投訴,該課承諾本着不偏不倚的宗旨 處理每一宗投訴,並進行徹底調查。完成調查工作的須匯報投訴個案,會呈交獨立監 察警方處理投訴委員會審視。

《獨立監察警方處理投訴委員會條例》自二零零九年六月一日實施以來,兩層處 理投訴警察機制一直有效運作。投訴警察課會繼續全力配合監警會履行該條例訂明的 各項職能。

年內,投訴警察課接獲3320 宗須匯報投訴,較二零零九年減少21.6%。

為進一步推廣警隊誠信價值和維持公眾對警隊的信心,警隊已推出一套行為指引 規範警務人員執勤和休班時的行為。警隊經進行內部介紹後,該行為指引已廣為警務 人員所接受。

獨立監察警方處理投訴委員會

監警會是一個獨立組織,主要職能包括:

觀察、監察和覆檢警方就須匯報投訴的處理和調查工作;

監察警方就須匯報投訴而對有關的警務人員採取的跟進和紀律行動;以及

找出警隊工作常規或程序中可能引致須匯報投訴的缺失或不足之處,並提出 建議。

監警會的 24 名成員為來自不同界別,由行政長官委任。截至年底,監警會有 110 名觀察員。這些觀察員及監警會成員可在預先安排或突擊的情況下,觀察警察單 位就須匯報投訴與有關人士的會面和觀察證據收集的工作,以確保調查公平公正。