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18政制和行政

政府檔案處

政府檔案處專責監督政府檔案的整體管理工作,提供各類檔案及歷史檔案管理服 務。

政府檔案處負責制訂檔案管理政策和發展檔案管理系統,並監察有關政策和系統 的推行情況。該處也就最佳的檔案管理方法,向政府各部門的人員提供指引和培訓 政府檔案處轄下有兩個檔案中心和一個縮微服務中心,前者儲存政府非常用檔案,後 者則獲得國際標準化組織 ISO 9001:2008認證,為政府部門提供縮微服務。

鑑於妥善管理電子檔案的需求不斷增加,政府檔案處已研究過以電子檔案保管系 統來管理多媒體檔案是否可行。該處會根據研究結果,致力解決進一步發展電子檔案 保管系統的相關問題

。

政府檔案處鑑定具有永久保留價值的政府和私人檔案,納入庫藏,妥為保存,供 市民查閱。該處也舉辦公眾活動和提供參考服務,鼓勵市民了解、使用和保護香港的 歷史文獻。該處轄下的政府刊物中央保存圖書館儲存了大量有關香港的政府刊物,可 供研究香港之用。市民可親臨位於觀塘的香港歷史檔案大樓,使用各項特別為歷史檔 案而設的設施,或使用該處的網上服務(網址:www.grs.gov.hk)。

申訴專員公署

申訴專員公署是獨立法定機構,在一九八九年根據《申訴專員條例》成立,目的

是通過獨立和公正的調查,處理因公營機構行政失當而引起的不滿,藉此提高公共行 政的水平。

申訴專員公署自二零零一年十二月起脫離政府機制,成為單一法團。公署已建立 本身的行政系統,並按申訴專員訂定的薪酬福利條件招聘合約人員。

申訴專員直接向行政長官負責,擔當監察政府部門和《申訴專員條例》附表所列 的公營機構的角色,以確保:

官僚習性不會影響行政公平;

公營機構向市民提供便捷的服務:

防止濫用職權;

把錯誤糾正;

在公職人員受到不公平指責時指出事實真相;

人權得到保障;以及

公營機構不斷提高服務質素、透明度和效率

申訴專員的職權範圍並不包括監察香港警務處和廉政公署,因為這兩個機構本身 都設有獨立機制,處理市民的投訴。條例附表所列的 19 個主要公營機構是:機場管