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244 旅遊和旅遊業

加強旅遊吸引力

改善旅客指示標誌

二零零一年,旅遊事務署展開旅客指示標誌改善計劃,在本港各熱門旅遊點設置 有系統和容易辨識的指示標誌。計劃涵蓋全港 18 區,第一期在二零零六年十二月完 成,第二期正在進行。旅客指示標誌包括方向指示牌、資訊地圖牌和景點資料牌,指 導旅客前往各旅遊點,並提供關於這些景點的有趣資料。

服務質素

香港旅遊發展局推出優質旅遊服務計劃,目的是鼓勵零售店鋪、食肆和旅客住宿 設施提供高質素的顧客服務。計劃得到業界廣泛支持,推動業內人士提高服務水平。 截至二零零七年年底,超過1300個零售和餐飲商戶,合共超過6500家店鋪,取得 了優質旅遊服務計劃的認證,可在店內展示“優質旅遊服務”標誌,數目較二零零六 年上升 4%。

年內 旅發局在本地和海外加強優質旅遊服務計劃的宣傳工作,並繼續舉辦連串 培訓課程,提升認證商戶的服務水平。

培養本港社會的好客文化,對旅遊業的發展至為重要。有見及此,旅遊事務署繼 續在全港舉行“好客文化遍香江”公眾教育活動,主要項目包括香港青年大使計劃, 目的是向年青人灌輸好客之道,並教導他們如何向旅客宣揚香港特色。截至年底,青 年大使的人數超逾 1 300,服務總時數超過83000。

方便旅客入境

內地有關當局在二零零三年推行“個人遊”計劃,讓內地居民以個人身分訪港旅 遊。計劃大受內地人士歡迎,二零零七年以個人身分訪港的內地旅客超過859 萬。 “個人遊”計劃已擴展至內地 49 個城市,包括廣東省所有城市、北京、上海、重慶、 天津、成都、濟南、大連、瀋陽、長沙、南昌、南寧、昆明、貴陽、海口、石家莊、 鄭州、長春、合肥、武漢,以及福建省、江蘇省和浙江省的九個城市。

年內 政府推出新措施,容許俄羅斯和越南的商務旅客申請有效期達24 個月、 每次留港最多 14 天的多程訪港簽證。此外,由俄羅斯往內地的團體旅客,只要經特定 旅行代理商安排,即可享有特快簽證服務,方便他們順道來港旅遊,

香港旅遊發展局

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香港旅遊發展局是政府資助的機構,專責在世界各地進行市場推廣活動,宣傳香 港是消閒及商務旅遊勝地,目前由 20 名代表旅遊業多個界別的成員領導。旅發局通過 香港總辦事處、世界各地的 15 個辦事處,以及六個城市的代辦處進行各項工作。

鑑於俄羅斯市場近年迅速發展,極具增長潛力,旅發局於八月首次在當地委任地 區代辦。旅發局可通過地區代辦,與當地旅遊業更直接、更緊密地合作,在推介香港 之餘,進一步擴展全球公關推廣網絡

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