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旅遊和旅遊業261

為應付大量增加的內地旅客,尤其是在“黄金周”假期來港的旅客,旅遊事務署 統籌政府各部門和業界的行動,制定各項措施改善人流安排。這些措施證實本港有足 夠能力在旅遊旺季接待大量旅客

香港旅遊發展局

香港旅遊發展局是政府資助機構,專責在世界各地進行市場推廣活動,宣傳香港 為消閒及商務旅遊勝地,目前由 20名代表旅遊業內廣泛界別的成員領導。旅遊發展局 通過香港總辦事處、世界各地的14個辦事處,以及八個城市的代辦處進行各項工作。

旅發局通過各項市場推廣活動,竭力鞏固香港作為世界級都會及亞洲最受歡迎旅 遊勝地的地位。除宣傳香港獨特而多元化的旅遊特色以增加訪港旅客人次外,旅發局 亦致力使旅客在港有更豐富的體驗,並更感稱心滿意,從而吸引他們延長留港時間和 增加消費,令香港的經濟有所得益

。

旅發局進行廣泛的市場研究,評估旅遊業的發展趨勢,掌握各地市場對香港的觀 感,並收集離港旅客的意見。旅發局把所得資料與政府和業界分享,以便大家更妥善 策劃旅遊設施、產品和服務,使業界能把握業務發展的新契機

旅發局以多元化的市場推廣策略,向全球各地的目標市場和客羣推廣香港。旅發 局與海外的主要旅遊業伙伴緊密合作,發展富吸引力的旅遊產品。媒體方面,旅發局 在二零零五年邀請了超過1400名國際傳媒人員及約2500名旅遊業代表來港考察。

一程多站的行程日漸普及,這趨勢在長途旅客中尤為明顯。有見及此,旅發局與 內地和亞洲多個旅遊推廣機構合作,推介包括香港的一程多站行程

資訊網絡

旅發局在港島和九龍設有旅客諮詢及服務中心,並在香港國際機場和羅湖邊境通 道設置旅客諮詢櫃位。二零零五年,這些中心共協助 174 萬名旅客,派發約 1 086 萬 份旅遊刊物,並通過旅遊熱線等各項渠道,處理超過10216項查詢。此外,旅發局亦 於北京開設了旅客諮詢及服務中心,以應付內地旅客對香港旅遊資訊的殷切需求。

每月瀏覽頁次超過700萬。

旅發局的消費者旅遊網站 discoverhongkong.com 為了向旅客提供更佳的資訊服務,旅發局於二零零五年以電子手帳格式提供《商務旅 客樂優游——香港導覽手冊》的資料,兼備英文、繁體和簡體中文版。此外,旅發局 正發展其他以電子方式發放旅遊資訊的平台。

市場推廣

二零零五年,旅發局集中向全球 16 個共佔訪港旅客總數約九成的主要客源市場 進行推廣活動。旅發局因應不同市場的需求,以靈活和綜合的方法進行推廣,包括利 用電子和印刷廣告、業界和消費者推廣、與業界和傳媒合作的宣傳活動,以及網上的 市場推廣和公關宣傳等。

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