CHI-2005 — Page 314

2601旅遊和旅遊業

以及政府與私營機構合作的星光大道計劃。尖沙咀海濱長廊及赤柱海濱的美 化工程正在進行,將分別於二零零六年及二零零七年完成。此外,山頂改善 計劃及尖沙咀東部新交通接駁系統的工程亦已展開,將於二零零七年完成。 正在籌劃的項目包括:為配合海洋公園的重新發展計劃而設計的香港仔旅遊 項目、進一步改善鯉魚門海旁的設施,以及在尖沙咀興建露天廣場

為配合政府拓闊本港旅遊產品種類的策略,政府已委聘顧問,研究在香港發 展水療和消閒度假設施的事宜。當局在二零零五年四月至五月期間,就研究 所得的初步結果進行了公眾諮詢。研究報告預期在二零零六年年初完成,將 可為有意在本港發展水療和消閒度假設施的市場人士,提供有用的基礎依據 和資料。

加強旅遊吸引力

改善旅客指示標誌

為了在本港各主要景點設置有系統和容易辨識的指示標誌,旅遊事務署於二零零 一年展開改善旅客指示標誌計劃。計劃涵蓋全港 18 區,將於二零零六年全部完成 旅 客指示標誌包括方向指示牌、資訊地圖牌和景點資料牌,指導旅客前往熱門旅遊點, 並提供這些地點的有趣背景資料

。

服務質素

香港旅遊發展局推出優質旅遊服務計劃,目的是在零售店舖和食肆推廣高質素的 顧客服務水平。計劃得到業界廣泛支持,有助提高旅遊服務的專業水平和服務質素。 截至二零零五年年底,已有超過 1 232 家零售和餐飲商戶,合共約5 945 間店舖 取 得優質旅遊服務計劃的認證,較二零零四年上升 15.3%。

。

二零零五年,當局完成一項旅遊相關行業的服務質素研究。研究的目的是找出旅 客對服務質素的看法,以及旅遊相關行業的表現是否達到旅客的期望。研究報告指旅 客普遍滿意旅遊相關行業的表現和服務質素,並提出一些針對個別行業的改善建議供 業界參考。旅遊事務署在二零零五年七月舉辦了一個服務質素研討會,與旅遊業人士 分享研究的結果。

培養香港人的好客文化,對本港旅遊業的發展至為重要。旅遊事務署繼續在全港 推行“好客文化遍香江”公眾教育活動,提倡好客文化。香港青年大使計劃是活動的 主要項目之一,旨在培訓一羣青年領袖成為接待旅客的青年大使,並向其他青少年宣 揚好客之道。

方便旅客入境

內地有關當局推行“個人遊”計劃,讓內地居民以個人身份訪港旅遊。計劃現時 已擴展至 38 個內地城市,包括廣東省的城市、北京、上海、重慶、天津、成都、濟 南、大連、瀋陽,以及福建省、江蘇省和浙江省的九個城市。“個人遊”計劃大受內 地人士歡迎,香港在二零零五年接待了超過555萬名以個人身分訪港的內地旅客。