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旅遊和旅遊業

宣傳和經營手法。此外,又負責收取法定徵費並處理市民對會員提供的服務的投訴。會 員如違反議會的規則,會遭受紀律處分,包括喪失會員資格。

為了收集公眾對規管制度的意見,《旅行代理商條例》訂有條文,設立旅行代理商 諮詢委員會。委員會由獨立於旅遊業的非官方人士出任主席,其他非官方成員則來自各 行各業。委員會定期檢討旅遊業規管制度,並視乎需要建議改善措施。

《旅行代理商條例》規定設立旅遊業賠償基金,為參加外遊旅行團的人士提供保障。 假如持牌外遊旅行代理商不履行責任,基金可提供最高相當於所付團費九成的特惠賠 償。旅遊業賠償基金由獨立的管理委員會(即旅遊業賠償基金管理委員會)管理,委員會 的非官方成員來自社會不同界別。該基金收入來自持牌旅行代理商按外遊旅行團團費所 繳付的徵費、投資收益和銀行利息。二零零二年年底時,基金的結餘約為3.4億元。年 內,旅行代理商註冊主任並無收到因旅行代理商停業而不履行責任的報告。

旅遊業賠償基金又設有旅行團意外緊急援助基金計劃,為參加由香港旅行代理商所 舉辦或安排的外遊活動時遭逢意外傷亡的人士提供緊急經濟援助,包括支付在發生意外 當地的醫療及殮葬費用,運送罹難人士遺體返港的費用,以及安排傷亡者親屬前往肇事 現場或來港探問或處理身後事的費用。年内共接獲12宗香港境外旅行團意外的報告,有 17人死亡、97人受傷;根據該計劃支付的援助金約為57萬元。

隨着到港旅行代理商發牌制度的確立,旅遊業現已設立一套培訓核證制度,確保在 職導遊的質素。該核證制度規定在職導遊必須先修讀特定的訓練課程,考試及格和取得 證書後,方可從事導遊工作。培訓課程已於七月展開,預期需時兩年左右讓大約8000名 在職導遊完成訓練

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旅遊事務署:http://www.gov.hk/tc

香港旅遊發展局:http://www.discoverhongkong.com

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