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旅遊和旅遊業

香港旅遊發展局

香港旅遊發展局是受政府資助的機構,專責在世界各地推廣宣傳香港是消閒及商務旅遊 目的地,目前由20名來自本港旅遊業及多個有關界別的成員領導。旅遊發展局的工作由 設於香港的總辦事處、在世界各地的13個辦事處,以及在六個城市的代辦處負責推動。 香港旅遊發展局的職責是推廣香港作為世界級都會及亞洲最受歡迎旅遊點的地位, 並針對不同市場推介香港各種特色,以增加訪港旅客人次和對本港經濟的裨益。此外, 旅遊發展局也致力豐富旅客在港的旅遊體驗。

旅遊發展局積極與業界及傳媒合作,在全球各地推廣香港。為此,該局定期向各大 旅行社及批發商發布有關最新景點的資訊,協助他們發展包括在港停留的旅遊行程。二 零零二年,旅遊發展局共接待來自30個國家及地區超過1550名傳媒代表來港考察。

該局也進行廣泛的市場研究及監察工作,分析業務發展趨勢和蒐集旅客意見,並與 業界伙伴分享這些資料。

資訊網絡

香港旅遊發展局在港島皇后大道中的中環中心、九龍尖沙咀天星碼頭設有旅客諮詢及服 務中心,在香港國際機場內也設有諮詢櫃位。

旅客也可以在多個民政事務處的辦事處及旅遊點設置的自助式“旅客資訊站”,查閱 有關旅遊景點和最新節目的資料。此外,地鐵和九廣鐵路多個車站也設有電子資訊站, 提供旅遊資訊。

為旅遊發展局贏得多項殊榮的旅遊網站 discoverhongkong.com,每月約有400萬人 次查閱。該局又為業界設立“旅業網”,為本港及世界各地業界提供香港的旅遊資訊,並 於二零零二年大幅增強網站內容。

二零零二年,香港旅遊發展局的旅客服務員工,通過在旅客諮詢及服務中心當值、 回覆書面及網上查詢、接聽旅客諮詢熱線,以及在主要國際會議及展覽場地設置諮詢櫃 位等途徑,協助了大約140萬名旅客。

年內,該局聯同伙伴機構,例如酒店、商場、航空公司和公共運輸機構,派發了約 1030萬份刊物。

旅遊發展局年內編印的刊物包括《香港旅遊錦囊》、介紹現有旅遊景點的單張,以及 推介旅遊特色的小册子,例如《博物館及古蹟》(Museums and Heritage)及《香港自由 行》。年底時,又連續第二年出版以三種語言編印、深受讀者歡迎的《美食之最大賞指 南》。至於主要為海外消費者出版的《香港旅客指南》,也備有不同語言版本。此外,該 局也為旅遊業界印備其他多種專題刊物。

市場推廣

二零零二年,香港旅遊發展局大部分推廣活動均圍繞為期兩年的“動感之都:就是香 港!”大型旅遊推廣項目。這個大型旅遊推廣項目由香港旅遊發展局、民政事務總署 康樂及文化事務署、旅遊事務署聯合主辦,18區區議會鼎力支持,並得到香港賽馬會慈 善信託基金作為主要贊助機構。

旅遊發展局了解到旅遊人士,特別是“長途”市場的旅客,對香港傳統生活方式及 文化的興趣日漸濃厚,為此在二零零二年進一步加強推動“文化萬花筒”活動,並推廣

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