CHI-2001 — Page 343

公共秩序

資訊科技及管理服務

懲教署廣泛使用資訊科技,提高日常運作和資料儲存的效率。舉例說,在管理被囚 人士的流動和日常所需、監控懲教工業的工作流程,以及處理行政人事方面的工作,均 採用電腦系統。該署繼續致力引進新科技,提高監獄管理和更生服務的質素及效率。

懲教署轄下的審核及管理策劃科實行品質管理,通過管理研究、審核和評估現有服 務、修訂部門常規等工作,使部門的運作更能配合當前政策和社會不斷改變的需要。

職員培訓

為配合部門的抱負、任務及價值觀,懲教署不斷革新人力資源管理方式,為職員提 供現代懲教工作和管理技巧的全面訓練。該署屬下的職員訓練院為職員提供入職、發展 和專科訓練。個別懲教院所每星期都為職員提供在職訓練。訓練課程理論與實踐並重, 科目包括香港特別行政區法例,部門規例及守則、輔導、社會工作技巧、管理學、心理 學、犯罪學、刑罰學、急救、步操、防暴操、自衛術、戰術訓練、歷險訓練、實習工作 訓練、普通話、中文寫作技巧、資訊系統訓練和個人電腦訓練等。此外,新聘的非羈管 人員亦獲提供入職訓練。

懲教署於二零零零年年初推行部門文化轉變計劃,在人力資源管理方面取得理想成 效。為精益求精,該署推行更進一步的人力資源措施以落實執行方案。在推動終身學習 和自我增值方面,該署鼓勵職員報讀與懲教工作有關的文憑及學位課程。此外,該署更 與香港中文大學校外進修學院合辦懲教學文憑課程,以提高職員的知識水平。

懲教署會挑選職員參加其他政府部門和本地大學開辦的相關課程,亦會安排職員往 海外考察、受訓和參加會議,讓他們了解世界各地懲教事務的最新發展,以及汲取其他 懲教體制的經驗。

太平紳士巡視

太平紳士每隔兩星期或一個月前往各懲教院所巡視,相隔時間視乎院所的種類而 定。他們會接受和調查囚犯提出的投訴,視察膳食,並就囚犯的居住和工作環境作出報 告。此外,他們還可就囚犯獲釋後的就業機會向懲教署署長提供意見。

投訴

懲教署設有投訴調查組,處理和調查有關懲教署工作的投訴。所有調查報告必須提 交懲教署投訴委員會審核,委員會主席為該署政務秘書。二零零零年八月,投訴調查組 處理投訴的工作取得國際認證 ISO 9002:1994的證書。

在囚人士也可向巡視院所的高級人員投訴,或循其他途徑,例如向巡視懲教院所的 太平紳士、申訴專員和立法會議員提出投訴。

藥物濫用和販毒問題

政府通過各類行動和計劃,減少違禁藥物的供應和需求。除了積極為濫用藥物者制 定全面的治療和康復計劃外,也着力勸諭市民(尤其是青少年)切勿吸食或嘗試吸食毒 品,務求令市民減少濫用藥物。

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