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社會福利

服務表現監察制度旨在確保社會福利署和受資助的非政府機構能為市民提供優質的 福利服務。根據該制度,服務表現會以19項服務質素標準和每項服務的特定《津貼及 服務協議》為評核準則。為確保制度順利推行,社會福利署為福利界同工提供了一系列 訓練課程。

社會福利署在進行一項有關執行和評估服務質素標準的先導計劃後,已於四月開始 推行服務表現監察制度的第一階段,當中包括第一批35項服務的《津貼及服務協議》 和首五項服務質素標準。監察制度的第二和第三階段,會先後在二零零零至二零零一及 二零零一至二零零二年度推行。

在一九九九至二零零零年度的財政預算案演詞中,財政司司長建議把福利服務外 判,作為另一種提供公共服務的模式,以確保資源用得其所。在一九九九至二零零零年 度,新成立的家務助理隊的膳食服務已選定為推行外判計劃的試點。社會福利署已成立 合約管理組,監察承辦商的表現。

資訊科技

社會福利署於一九九八年開始發展和推行社會保障電腦系統,有關工作預計可於二 零零零年完成。此外,服務對象資料系統和技術基本建設的可行性研究,亦已於一九九 九年完成。

社區建設

多個政府部門和非政府機構均有參與社區建設工作,致力培養香港人的歸屬感、守 望相助精神和公民責任感。

社區建設包括為社區及團體活動提供專用設施,成立居民組織,鼓勵市民參與管理 公共事務,解決社區問題,以及提高社區的一般生活質素。社區建設政策由民政事務局 制定,主要由民政事務總署及社會福利署負責推行。民政事務總署的主要工作,是通過 各區民政事務處,以及各分區委員會、互助委員會、鄉事委員會、慈善機構、社會服務 團體、街坊福利會、婦女組織等地方組織,鼓勵區內居民守望相助,參與社區服務,從 而促進社區精神。

社會福利署和非政府機構也提供團體及社區活動,促進區內居民之間的關係和團 結,並鼓勵個人參與解決社區問題。