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旅遊和旅遊業

商舉辦同類研討會,而針對日本市場的研討會則於九月及十二月舉行。通過特別設計的 節目和行程,參加者-

分體驗了香港作為頂級獎勵旅遊目的地的優勝之處。

旅協出版的《展覽及會議設備目錄》及唯讀光碟,有助獎勵旅遊及機構會議策劃人 員設計在香港舉辦的活動。這些資料也可在旅協網頁取得。

旅協自一九九四年起積極推行“香港會議大使計劃”,至今已有約800位本地商界 領袖、各界專業人士和學術翹楚參與計劃,協助宣揚香港舉辦國際會議和獎勵旅遊的 理想地點。各位大使也與協緊密合作,鼓勵其海外同業和業務伙伴來港舉行大型會 議。

本地活動

旅協不單在海外推廣香港,同時也在年內舉辦多項本地活動,令市民加深認識旅遊 業對香港經濟的重要性。

一九九八年,旅協推出“香港好客之道”全港宣傳活動,目的是鼓勵市民加深認識 香港並對這個城市感到自豪,也藉此呼籲市民以禮待人,讓旅客感到賓至如歸。香港著 名的演藝人士,包括黎明、彭羚、沈澱霞、曾志偉、陳百祥、陳慧嫻、鄭伊健及羅嘉良 等,均大力支持這項活動,參與拍攝一系列的電視宣傳廣告。旅協並通過報章、雜誌和 電台節目,廣泛宣揚好客信息。

旅協正在籌備成立“優質旅遊服務”計劃,鼓勵零售商舖及食肆提供優質服務。該 計劃為符合指定服務要求的參與商舖推行註冊制,並向參與商舖提供特別的標誌以資識 別。

旅協於培訓從業人員方面繼續擔當一定角式,並與職業訓練局及有關院校緊密合 作,確保從業員和有志投身旅遊業的人士獲得-

分和適切的培訓。旅協並編印了的《酒 店、飲食及旅遊課程指南》,詳列有關課程的資料。

為進一步提高業界的服務水平,旅協於一九九六年一月開辦“待客之道”培訓課 程,至今已為超過280家會員機構培訓了約4700名員工。

旅協又為註冊旅遊聯絡員協會編印會員名錄。註冊旅遊聯絡員協會致力保持本港旅 遊聯絡員的專業水平。該本名錄有助業界人士選擇具備專業資格的旅遊聯絡員。兩年一 度的“香港傑出旅遊聯絡員選舉”於一九九八年舉辦,以進一步提高服務和禮貌水平, 並表揚本港表現優秀的旅遊從業員。在提名期間,共接獲約7000份來自旅客的提名表 格。旅協又協助該會成功申辦在一九九九年初舉行的“第八屆世界導遊協會會議”,為 本地旅遊聯絡員和海外同業提供交流經驗的良機。政府也予以大力支持,於一九九七年 從服務業支援資助計劃撥款100萬元,以評估進一步提高本港旅遊聯絡員專業服務水平 的需要。該項研究就培訓性質、程度、課程結構和達到國際服務水平所需的資格等,提 供了有用的資料。

另一項旨在提高服務水平的新活動,是政府主辦的“香港服務業獎”,其中的“旅 遊服務獎項由旅協負責統籌。一九九八年,不少為旅客提供服務或設施的大、中、小 型機構均參與競逐這個獎項。

旅協也大力支持“旅遊及旅遊業課程”。一九九八至九九學年,共有75家學校開辦 旅遊及旅遊業科,約有4800名學生修讀。旅協又定期舉辦就業講座、展覽和簡介會, 鼓勵學生考慮投身旅遊行業。在一九九八年的“第八屆教育及職業博覽”上,旅協設立

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