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政制和行政

管理程序——該組現正着手改良管理程序,以協助政府達到重要的政策目標,以 及更着重服務表現和成效。

營運基金——這項財務和帳目安排讓經選定的部門按商業或商業的方針提供服 務。營運基金部門的職員仍屬公務員,但帳目安排容許這些部門保留所得的收益, 在營運上有較大的財政自主權,藉以改善服務。

顧客服務——該組現正為政府各部門制訂全面的計劃,以改善為市民提供的服 務,提高顧客服務的質素,以及更積極回應顧客對服務的要求。

改善效率 -這項持續推行的計劃,目的是協助政府部門改善工作效率和成效, 以及配合各部門在組織上和運作上的特別需要。

為確保向市民提供高質素的服務,政府採用了新的人事管理方法,以期締造一個更 有動力的管理環境,以激勵、培養及管理員工,從而使他們作出最大貢獻。採用了這套 方法後,目前各部門已有較大的權力,處理人事管理和專業培訓等事宜。

政府檔案局

政府檔案局專責政府檔案的管理工作。該局負責推行兩項不同但相關的計劃,其中 的檔案管理計劃由檔案管理處負責,以處理常用和非常用的檔案;歷史檔案管理計劃則 由歷史檔案處負責,旨在使那些永久檔案得以妥善保存和使用。

檔案管理得宜,能促進政府辦事效率。檔案管理處的工作,就是發展一套周全的系 統,以具成效而又效率高的方法管理檔案,並同時監察該套系統的推行情況。自一九九 四年十一月起,政府分階段推行檔案管理策略,協助政府部門改善檔案服務的質素、減 少檔案的儲存量、控制檔案的增長,以及提高檔案管理的成本效益。檔案管理策略的第 二階段工作已在去年展開,以協助各部門建立完善的檔案管理系統、為政府人員提供檔 案管理的訓練、加強非常用檔案的管理和存廢工作,並為公務員編製一套管理必要檔案 的計劃,上述工作迄今進展良好。年内又成立了一所縮微膠卷製作服務中心,以滿足政 府各部門的需求,把具儲存價值的檔案製成縮微膠卷。

歷史檔案處是收藏香港歷史資料最豐富的中心之一,並儲存大量有關香港的其他研 究資料。歷史檔案把有關香港歷史和發展的永久記錄妥善地保存下來,有助於建立香港 社會的特色。

香港歷史檔案大樓在一九九七年落成啟用。這幢新大樓位於九龍觀塘,是本港第一 所專用歷史檔案中心。新大樓按最新國際標準設計,符合永久保存各類檔案的嚴格要 求。此外,一套嶄新的電腦系統也在九月投入服務,讓市民更易於檢索和查閱歷史檔案 處所保存的檔案。

語言

中文和英文同為香港的法定語言。政府印發而關乎廣大市民的報告和刊物,均備有 中英文本。政府會視乎需要和情況,為多類正式會議提供即時傳譯服務。市民以中文來 信,政府會以中文回覆。

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