CHI-1994 — Page 371

322

通訊和大眾傳播事業

郵政服務

年內,香港郵政署處理的郵件數量達11.11億件,平均每日處理300萬件,較一 九九三年增加7.5%。其中本地郵件約佔76%。海外郵件佔24%。以空郵發送往外 地的信件合共10617公噸,包裹有5097公噸,較上一年微減0.5%。以平郵發送往 外地的信件有5275公噸,包裹有3080公噸,較上一年減少14.6%。

郵政署的優質特快專遞服務續有增長。這項服務為那些要求所投寄文件、樣本 或商品必須準時送達的客戶,提供逐戶上門收件及派遞服務。年內,郵政署處理的 特快專遞郵件共430萬件,較上一年增加1.9%。這項服務的範圍遍及70個國家,如 以處理的特快專遞郵件數量計算,香港郵政署高踞全球第三位,僅次於美國和日 本。主要的送遞國家包括:中國、日本、美國、台灣和大韓民國。

可靠和快捷的郵政服務是香港發展成為世界工商金融中心的一項要素。由周一 至周五,主要的工商業區每天派信兩次,住宅區則派信一次。在信件、包裹及特快 專遞郵件派遞方面,郵政署定下的目標是98%這類郵件能夠達到服務標準。年 內,96.3%的本地信件於郵箱收信或郵政局櫃位收寄起計一個工作日內,便可送達 收件人;99.9%的空郵郵件在投寄後24小時內,發送往海外目的地;99.9%的包裹 在3個工作日內派遞給市區的收件人,或在投寄後下一個工作日送抵航空公司; 99.9%在指定截郵時間前收寄的特快專遞郵件於同日付運;進口的特快專遞郵件全 數於抵港當日或下一個工作日派至收件人手上。

年內,一間新郵政局———將軍澳郵政局——啟用,使全港的郵政局總數增至124 間。此外,為配合區內其他發展,安定郵政局須遷往新址服務。

郵政署為進一步提高工作效率和降低營運成本,繼續在櫃位工作和處理郵件方 面廣為採用機械化和自動化方法。

新電子信磅自投入服務以來,成效超卓。年內,郵政署於多間郵政局裝設電子 磅,以取代機械信磅。至今已有217部電子信在63間主要郵政局設置。此外,現 時共有58間郵政局裝設了新電子郵票售賣機,以代替傳統的機械售賣機,為市民提 供更多方便。

小

郵政署於八月起採用特快專遞電腦收寄及會計系統。該系統有助精簡櫃位收寄 和會計程序,亦可用以追查收寄郵件的下落。

為方便市民在日間繁忙時間內更易接通電話查詢組,並在正常辦公時間之後, 即時得到簡單詢問的答覆,郵政署安裝了一條電腦對話式查詢熱線。該熱線會自動 接聽所有以按鈕式電話機接入的查詢,致電人士可收聽由一把數碼預錄聲音所讀出 的資料。

八月間,郵政總局安裝了一台由香港生產力促進局研製的自助投寄系統原型 機,讓市民試用。該系統可收寄普通及掛號信件,自動計算所需郵資,把所付郵資 印於信封上,在收寄掛號郵件時更會發出收條。各類硬幣均能使用,並設有找贖功 能。郵政署會在試用期間找出須改善之處,加以改良,精益求精。如該系統證實成 效良好,又能合乎經濟效益,郵政署便會考慮在繁忙的郵政局安裝,以方便市民投 寄信件。