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九巴服務、日日進步

九巴雖然是全港最大的專利巴士公司,但仍不免受到各種市場力量的影 響。在芸芸鐵路與汽車運輸服務當中,市民只會選擇最物有所值、快捷舒 適之交通工具。因此,本公司將不斷進取,繼續提高整體的營運水平,以 爭取乘客,並達到超乎令人滿意之服務標準。本公司絕不會視顧客之支持 為理所當然。我們會努力不懈,維繫現有乘客並爭取更多新乘客。雖然本 公司之專利巴士服務在香港佔有主導地位,但本公司作為一家商業機構, 仍需不斷提升營運質素,務求滿足乘客的需要和爭取他們的支持。香港作 為亞洲大都會,服務水平務須達到國際標準。本港華洋雜處,人口不斷膨 脹,市民對交通服務的要求嚴格,本公司定必加以配合,以保持及提升乘 客量。

本公司深明有責任以合理車資,向市民提供快捷及優質運輸服務,並深信 市民將讚賞九巴的服務,繼續以九巴為首選的交通工具

本公司亦深明有責任向股東提供穩定之回報。我們確信,憑著審慎之經營 管理、提供取價合理之優質服務、敏銳之市場觸角,以及盡量把握機會發 揮本公司所長,九巴在財政上應會取得理想表現。

我們正著眼九七帶來的新機遇,希望能發揮衝勁,配合香港急速的發展步 伐,繼續滿足及超越市民的期望。

董事長

陳祖澤

香港,一九九七年四月十日

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