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賓及新加坡大堆。

而香港治安及服務態度不俗,邵氏認 -為亦足令日本遊客裹足,以八〇年間發生 在遊客身上的搶劫案為例,已使他們對來 港旅遊失去信心,加上日本遊客對香港酒 店服務不滿,更形成八〇年度日本旅客減 少的現象。

他又表示,旅遊協會將盡量在該兩個 國家作宣傳,並希望與航空公司洽商,派 出更多班機行走。

改善服務推行槺貌邁動

在香港方面,則大力推行禮貌運動, 使旅客對香港都能留下好印象,他認為這 對本港旅遊業亦有一定幫助。

而旅遊協會執行總幹事潘恩亦指出本 港旅遊業的發展目前面對的難題之一是如 何改善本港對外的形象。

本對

他説:其中有關治安和服務兩方面, 最為外國傳播媒介所非議。一般遊客......... 尤其是日本遊客對這兩方面的消息特別敏 感,日本遊客一旦發現前往旅行的目的地 並不安全或服務不周,往往立即停止前往 這些地方,香港的治安問題更經常為日本 傳播界誇大,使當地遊客望而卻步。

他認為香港酒店業協會有關設立旅遊 業警察的建議,原意很好,可惜在執行方 面會有困難,相信港府不會特別加派警員 為單一個行業服務。

而香港酒店業協會的執行董事亦同意 要求當局設立旅遊業警察,在短期間實行 起來存在善很多困難。

98 看老年馁 第三十四田

協公關經理邵善發則指出日本遊客 最大的困難是語言問題,尖沙咀警察局在 八〇年間已開始設有一名日語翻譯員,為 日本遊客服務 。

他並表示日本遊客在遇劫時歐美遊 客較小張聲呼救,事後亦較少到警署報案

服務態度方面,邵氏則認為香港人的 態度其實並不真的如外國人想像的惡劣。 不過香港人生活節奏緊張,形成人們不耐 煩的性格而已。

當然,不可否認要發展旅遊業,便要 改善服務。潘恩認為年齡在十五至二十歲 間的旅遊從業員態度被不理想,希望業内 人士在訓練員工時小心注意。

他並指出,業内人士一般的種族歧見 仍很深,他們對歐美的旅客招待十分殷動 ,但經常忽視東南亞國家及亞洲地區遊客 的重要性,這種情況可以説是十年來沒有 改變。

去年遊客翁費並無增長

八〇年度不單遊客的增長數字未符理 想,就是消費額亦毫無增長,而出現退縮 ,首十個月的總收益為四十八億四百萬元

然而,旅協總幹事潘恩卻認為八〇年 度個人消費方面的減幅不致出人意表。

他說,八〇年世界經濟普遍不景,除 了香港及部份歐洲國察以外,一般消費者 的購買力都出現減縮,美國等地的旅遊市 塲的消費都減少百分之十至十二,香港的

香港全貌

情况已較這些地區理想。

旅遊協會發言人表示:幣值的起跌, 香港的通脹率以及海外主要遊客市場,對 本年度的消費數字,均有極大的影响,此 外,許多市場對經濟前景的看淡而形成消 費者的缺乏信心,也是影响因素之一。

據旅遊協會的統計數字顯示:八〇年, 首十個月的遊客數量雖畧有增加,個人平 均消費卻有下降跡象,每名遊客平均每日 消費是七百二十元,較七九年增長百分之 一點三,每人平均總消費則為二千五百七 十九元。減少百分之一點四。估計一至十 月本港自外國遊客消費獲得的收鑫為四十 八億七千四百萬元,比較去年同期畧有減 A..

統計數字又顯示:遊客消費中,購物 佔百分之六〇點一,較七九年下降百分之 八點六。酒店及餐廳進膽消費則分別佔百 分之二三點一(上升百分之二十)及百分 之九點八(上升百分之二九點四)。娛樂 消費佔百分之三點二(上升百分之九), 觀光遊覽消費佔百分之二點七 (上升百分 之一五點: )。

剩下的百分之一點一,則屬雜項消費 。購物消費下降,幾乎完全是受台灣局勢 及日本的影响。

澳洲遊客消費力仍最强

澳洲遊客仍然是消費力最强的,其個 人平均的消費總額為三千零九十二港元, 次者為西歐遊客(二千六百六十四港元) ,第三是美國遊客(二千六百六十港元】 去年旅遊業增長放緩

(第二篇)

其後是日本遊客(二千六百二十港元) *消費向來高琚首位的日本遊客,其消費 數字下降,顯然是受到日本經濟局面,消 費者信心不高,香港通脹促成物價上升及 幣值兗率變化的影响。

就平民遊客消費總額而論,東南亞客 在香港的消費佔最多,共達十億三千四百 零二萬港元,不過此一數字仍然比去年同 期下降百分之九點一。日本客的消費額則 下降百分之十九點一,其消費總值為九億 四千四百三十五萬港元,仍然領先於美國 ,西歐及澳洲。至於美國、西歐及澳洲平 民遊客消費額,則分別上升百分之十五點 五,百分之十二點二及百分之六點六。

旅協會調查顯示,來港遊客的平均逗 留期為三點六夜,較去年同期的三點六九 夜下降,其中以東南亞及美國遊客的逗留 時間減得最多,分別由三點九四夜降至三 點五七夜及由四點零一三夜降至三點七六 夜 。

而澳洲客平均在港停留五點零八夜, 係來港遊客中,逗留時間最長者。

遊客購買力已出現減棉

影响遊客留港時間減少的其中一個因 素是酒店缺乏。此外,亦受台灣遊客留港 時間由四點四夜減至三點五夜的影响。

消購額減縮,使人憂慮旅遊業的前景 旅協總幹事潘恩卻表示八〇年個人消費 減幅不致出人意表。

他说八〇年世界經濟普遍不景,除了 香港及部份歐洲國家外,一般消費者的購

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