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發言人說:「我們並不斷改善本署的設施,以符合高質素服務標準。」
「我們在一九九四年裝設一部多媒體輕觸熒幕式查詢系統,去年五月又改善 電話系統,使客戶來電更容易接駁。此外,我們將於本月稍後推出「互動式聲音 回答電話查詢系統,進一步改善電話查詢服務。」
他又說:「貿易署決心為市民提供專業優良的高質素服務。我們歡迎任何意 見和建議,因爲這些都可以幫助我們進一步改善服務。」
貿易署一九九六年服務承諾計劃其他服務的標準和目標如下:
「即時」提供的服務
目標輪候和審理時間
輪往設限市場貨辦的紡織品出口證
三十分鐘,百分之九十的申請 書會在二十五分鐘內辦妥(但 --次申請超過五份簽證,則需 時會較長)
輪往所有市場的個人物品的紡織品 出口證
同上
特別進出口簽證(紡織品)方案的 特別進/出口證(紡織品)表格八b、 八c、八d及八e
同上
請注意,在繁忙時間(上午十一時至下午十二時三十分及下午三時三十分至 下午四時三十分),以及長假期之前及之後一天,排隊輪候時間通常會較長。
需較長時間才可提供的服務
目標審理期(以完整工作天 計,不包括收發證件該兩天)
與紡織品有關的服務
紡織品進口證
紡織品出口證(輪往設限市場的貨 辦及輪往所有市場的個人物品除外)
特別進出口簽證(紡織品)方案的 特別出口證(紡織品)表格八a
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