他說:「此項殊榮在使 回港郵政署在郵政界披實的積極角色及重要性獲得
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香港生產力促進局現正協助郵政署生產一部自助式自動郵務系統,收寄普通及 掛號信件·
該系統能夠目動磅秤郵件,按照重墅及目的地評估動畫,收納輔幣及找贖,以 及在郵件上盤郵資印,假如所寄信件掛號信件,便會發出收條,
該系統可縮短顧客在橘位輪候的時間,又可在正常辦公時間之外提供服務。 他說:「一部示範系統預料可於兩個月後推出試用,」
此外,郵政署正繼續用新電子郵兩售賣機取代機動郵無售機及使用電子信
談及去年四月公布的服務表現承諾,柏衆年說,對差不多所有的承諾,他們都 能夠達到高出於定下標準的成績
根據去年夏天進行的一項顧客意見調查,分别有百分之九十三點四和百分之九 十八點五的受訪者對郵政的派遞服務及價位服務表示滿意,
他說:「今年我們的服務承諾範圍已擴大至處理商業回郵服務及使用私人郵資 鑫印機的申請。」
他說:「橘位在十分鍾内提供服務的承諾,現已甚至擴展至最繁忙的郵政局。」 今年,鄭政署在櫃位服務方面已作出多項改善,上月安装了一部交互式話音回 應系統,使查詢電話較易接通電話查詢,
為表示尊重年老長者,該案已作出安排將在所有郵政局内指定一個特别櫃位, 優先為長者咭持有人提供服務·
關於郵政署在國際郵政界的地位,柏懷年說:「香港首次獲萬國郵政聯盟邀請 擔任它其中一個工作小組的成員・」
香港亦甜主辦在八月行 : 的英聯邦郵政 邦郵政會議,
來自三十多個英聯邦郵政機構的人色,在前往韓國漢城參加萬國郵政聯盟大 和之前,來港出席此郵政醫潑,
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