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魚類及蔬菜統營處

電力公司

(包括魚類統營處及蔬菜統營處)

任何因魚類統營處的決定而受到不利影響的人士,可用書面通知漁農處處長, 要求對有關決定進行覆核,

這項請求會提交魚類統營顧問委員會,該委員會可進行有關該投訴的研訊,並 向總督提交意見,以作最後決定,

至於蔬菜統營處,則有向統營處處長上訴的漂道,

(包括中華電力有限公司及香港電燈有限公司】

中華電力有限公司餓有一個客戶電話服務組及多間顧客服務中心,接受顧客提 出的投訴,該公司的客戶諮詢小組,監察投訴的處理,

香港電燈有限公司同樣有客户中心、客戶緊急投訴中心及電纜掘路工程投訴 熱線,讓客户可以提出投訴·該公司亦從客户聯絡小組接收投訴+

任何人士如對這兩間公司所作出或採取的決定或行動感到不滿,可向機電工程 署署長提出上訴籍

此外,客戶亦可就兩間電力公司未有遵照電力供應安全規定,向署長提出投訴,

香港空運貨站有限公司

顧客可直接向該公司,或透過他們的行業組織,即貨運業聯絡小組及香港貨運 業協會,提出投訴·

此外,政府與該公司所簽訂的專營協證規定,該公司的營運,必須符合國際空 運業標準,達到顧客及民航處處長大致感到滿意的程度,

集客如果覺得該公司未能符合規定的標準,可直接向處長投訴·

十六