交通投訴組日為市民認識
交通諮詢委員曹轄下的交通投訴組在一九九一至九二年度接較多的投訴,主 要原因是市民對該組的認識有所增加,而他們對公共交通服務的要求亦有提高
該組在一九九一至九二年度共收到八千八百四十三宗投訴,與一九九〇至九一 年度的七千八百零五宗比較,上升百分之十三·
交通投訴組發言人今日(星期日)說,上述增長顯示市民比以前更願意就交通 及運輸車宜,發表意見,
發言人說:「這項增長同時反映出市民對公共交通服務的質素要求更高·市民 對交通投訴組所擔任的角色具有信心,更加願意利用适渠道就交通事宜提出投訴 及發表意見·」
在一九九一至九二年度内,交通投訴組完成八千九百一十一宗投訴的調查工作, 在這些投訴中,有百分之六十六是證實有丰實根據,有關部門/交通營辦機構已 採取跟進行動,答覆投訴人或糾正有關情況,
年内,公共交通服務及交通情況是兩項主要的投訴類別,分別佔百分之五十八 及百分之十七.
其他主要投訴類別包括執行交通法例及道路維修
有關巴士服務的投訴,由一九九零至九一年度的一千九百九十四宗上升至一九 九一至九二年度的二千二百一十七宗,增加百分之十一,投訴大部分涉及服務不 足及服務水準,
有關巴士服務不足方面,共有九十八宗涉及中華巴士公司(中巴);中巴車隊 數目為九百六十四部;九龍巴士公司(九巴) 方面則有五百二十四宗,中隊數自 為三千零三十六部,大部分投訴均涉及巴士服務班次或路線,特别是新市鎮地區 在一九九零至九一年度,涉及中巴及九巴的個案分别有一百零六宗及四百五十九 宗
在同一期間内,涉及過海隧道巴士服務不足的投訴共有一百二十五宗,上年度 則有一百一十宗·
關於專利巴士服務水準的投訴事項包括不依服務班次行車及不滿司機行為,與 去年度比較,中巴方面增加九十二宗,共有四百六十七宗;九巴方面則上升六十 六宗,共有七百一十五宗·過海隧道巴士服務方面,共有二百零二宗投訴,去年 度則有二百零九宗·
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NK
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