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發言人指出,該署超過百分之九十六的工作已達至承諾的水平。
他說:「我們獲致的成績非常令人鼓舞,本署員工將再接再勵,為改善市民 的安全和生活質素而努力。」
機電工程署於去年發表服務承諾,讓市民知道該署提供的十五種服務的服務 標準。
這些服務的範圍包括處理電力人員、氣體裝技及承辦的註冊申請;有 關違法設備或裝置的報告;就氣體、電力、升降機及自動梯等事項提供有關安全 方面的意見;以及處理與上述事項有關的一般查詢。
服務標準是以作出回應所需時間來衡量。
發言人指出,機電工程署於去年一月安装了一套人機對話系統,並成立了客 戶服務部。
他說:「這些設施使市民能更快從本署取得所需的資料和服務。」
去年機電工程署透過這個對話系統共接獲萬千一百九十七個查詢電話。
大部分詢問都是與登記成為電力工程人員和石油氣車牌鮮事宜有關
同時,發言人表示,該署最近印製了一本新的彩色小冊子,介紹機電署的服 務承諾的各項服務。
小冊名為「你的安全及生活質素 向市民提供的各種服務的承諾標準。
完
我們的承諾」,以中英文詳細介紹該署
該本小冊子現已在政務總署各區政務處及機電工程署總部免費派發。
衛生福利同率團訪京
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應中華人民共和國衛生部的邀請,衛生福利司霍羅兆與今日(星期三)率領 代表團前赴北京訪問。