公營部門改革有良好開始
布政司霍德爵士今日(星期五)說,自去年五月推行公營部門改革計劃以來, 已有助達到為社會提供更佳的服務·
霍德爵士說:「当然還有更多需要做的,而且我們推行這計劃時必須由始至終 保持熱誠」
他出席九歲北區扶輪社的午餐例當時就「公營部門改革:何處是戢飯碗的底線」 發表演說
去年五月在布政司辦公室成立了效率促進組,其貼權範圍是策劃和促進公營部 門改革計劃,
該組已主動地與布政司署轄下十四個政策科及七十多個政府部門在兩大項目上 合作:改善管理架構及引進表現承諾
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霍德爵士說:「我們正嘗試給予市民大眾更佳服務·」
他說,各決策科司級官員正獲授予權力及責任,管理他們的事務,以準時及在 財政預算内達到成果,
他補-
說,透過有計劃的管理系統,公務員日益重視衡量表現、服務質素、 工還值及責任感·
他說:「公務員是本港提供服務的最大機構,在本港居住的六百萬市民中,每 人都有使用我們的服務·」
霍德爵士說,政府部門所作的三十項服務表現承諾已重要地及立刻提高了公營 部門的透明度及責任感,
一些政府部門,如水務署及郵政署,已開始設有客戶聯絡小組,以便把顧客的 意見有效地傳達到部門的工作上,
認評
為估
「設立客戶聯絡小組是政府的新概念,現時去評估其工作成效雖然言之尚早, 但我很高興知道,有關部門及顧客的初步回應均認為這些小組確實有用。」
布政司又說,顧客意見調查較以前更多進行,他說:「現時仍在早期階段,但 初步的結果令人鼓舞·
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