程
港嚭獾悉在:九九二至九三年度,四個牌照事務處合共處理超過二百一十萬宗 交易·軍笼港無牌照事務處便處理其中百分之四十二的交易。
九二至九三年度收入達七十四億八千一百萬元,
港督體調到港島牌照事務處提供予顧客排隊及等候的地方有限,是改禁顧客服 霧的問題之一.
在有限的空間感到較為舒適,當局遂於一九九一年間進行若干改善工
這些工程包括新設計的櫃枱,改響照明設施、新的靚色階磚,並裝設投幣電話 機及飲水,以方便顧客,
港雷獲悉為長期解決港島牌照車務處地方短缺的問題,乃在金鐘道統一中心三 字楼另覓替代辦事處,
新辦事處的設計現正進行,務使其提供的設施更受廣大市民接受,並改警員 工作的地方,
港督知悉新的港島牌照事務處將會較原來辦事處寬隆大約百分之四十,並且可 於明年六月使用.
新辦事處地點適中,交通方便,應受到市民的歡迎,
服務承諾計劃於去年十二月實施,港督獲悉,在平常的日子,實際要等候的時 間僅女約是承諾等候時間的·半,
承諾的等候時間,視乎個別牌照事務處、交易的種類及當日的不同時間等因素, 由四十五分鐘至百三十五分鐘不等。
倘若顧客於上午九時至九時三十分到達辦事處,整個等候時間只是大約二十分
實施服務承諾計劃以來,牌照事務處曾作進一步改营,
改書之處計有:所有職員配帶名牌,為等候的市民加設座椅:新設多個指示牌、 投遞箱、建議箱:設置更多為顧客提供資訊的通告板,以及設置新的通告板,以 可傳承諾的時間,
.
11