為協助各部門履行「服務表現承諾」計劃,公務員訓練啓開辦了一項訓練員培 訓課程,向前緣員工的智導人員講解顧客服務·
署理布政司陳方安生今日 (星期三)在立法局答覆陸觀豪串的問題時作上述 表示
她說,至目前為止,該處己為六百名督導人員舉辦了三十期課程,而這些當導 人員又為二萬名前綫人員舉辦了約一千期課程·
此外,陳方安生說,政府在本年撥款一百五十萬元,鼓勵員工提出建議,以提 高生產力和改善為市民服務的質素,
她說:「我們會派續努力,設法加强公務員對服務承諾計劃的承據·」
陳方安生表示,服務承諾計劃自去年十月推行以來,有十六個部門已發表首次 服務承諾,另有十八個部門於九月左右發表,
政府的目標是,餘下的十四個直接為市民提供服務的部門,可於一九九四年中 左右發表首次服務承諾
她說:「要成功推行服務承諾,關鍵在於各級人員的全力參與。」
「各部門在制訂承諾時,均向員工詳細介紹有關承諾及讓所有員工參與,」
護照事件出於對旅遊資料手册误解
有關一個香港家庭在德國被拒轉機前往溫哥華的事件,可能出於對最新版本的 旅遊資料手册有所誤解所致,
保安司區士培今日(星期三)在立法局上說,政府已要求該手册的編姆澄清手 册内有關資料以及清楚說明英國國民(海外) 護照持有人可無須簽證進入加拿大· 該手用由多間航空公司為其職員編製,載述世界各地的海關和簽證規定,
區士培在回答周梁淑怡議員的提問時說:「加拿大当局亦已採取行動澄清有關 情況」
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極培訓公務員 助履行服務承諾