税務局今日公布 對市民服務承諾
税務局今日(星期二)公布該局對市民的服務表現承諾·
服務表現承諾列明幾個目標項目,包括詢問、報稅表、儲程券、反對評税及延 緩暫繳稅的申請,文件加蓋印花和商業登記·
如服務目標未能達到預期成果時,市民可獲得解釋,並包括如何處理個案的步
稅務局局長歐陽富在記者會上說,由於稅務局與市民有很多接繼的機會,因此 港當將稅務局選為首批七個實施服務承諾的政府部門其中之一。
歌隔喹說,因為這承諾正好與該局最近擴展的詢間服務』,所以他感到非常 榮幸
是次服務表現承諾主要針對詢間服務·基於稅務局的服務性質,旺季和淡季的 因素將直接影響操供的服務水平,
欲購苖解釋說:「因此,刊載服務表現承諾的小册子亦指出了受季節性因素 影響的服務種類·」
服務承諾亦承認,詢問服務中心回答的對象在某程度上受到詢問是否在繁忙時 間提出所影響,無論如何,稅務局已重新調配額外人手到詢問中心,以提高服務
此外,稅務局打算安裝一個與稅局大樓電話五九四 〇八八八互相接駁的聲音 處理系統·透過這個系統,詢問者可依循簡軍的錄音指示,選擇所需的服務種類 例如蘸取各種提供資料訊息的電話錄音,或直接與詢問服務中心的職員對話
歐陽團表示,個人查詢者可前往香港灣仔告士打道五號税務大樓一樓大堂詢問 服務中心查詢·該處設有超過二十個極位,每個攤位都裝有螢幕,顔示直通往税 務局的電腦資料,
回條副本和評税通知書應要求而獲發給·市民可郵遞該署,如有需要可獲發 收條·税局並提供不同用途的表格及書寫枱
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