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「此外,申請人亦可通知本署的部門客戶服務經理。」
曾蔭權向申請人保證各類務軍的口頭投訴,可獲即時處理,至於書面或複雜的 口頭投訴,亦會在十日内得到初步回覆·
他說:「如果申請人收到答覆後仍認為其個案未獲適當處理,他可直接與我聯
但他亦提醒各用户,安易署每年簽發的證件超過六百萬份,他說:「我們會竭 盡所能務求達到訂下的服務目標,可是在某些因素影響下,有時等候時間可能比 目標為長,望用戶亦見諒·
他說:「本署的繁忙時間為上午十一時至下午十二時半及下午三時半至四時半,
長假期之前或之後的一天,排隊輪候的時間也可能較長,」
根據服務承諾計劃,貿易署署長每年費按目標發表服務成果·
同時貿易諮詢委員會及紡織業諮詢委員會,將成為「服務承諾」計劃的監察機
貿易署亦特别成立了一個由一位首長級人員領導的服務標準委員會,向兩個諮 詢委員會提供一切所需資料,
此外,貿易署内又成立了一個工作小組,由另一位首長級人員領導,負實務劃 及協調各方面的力量,培養貿易等人員服務顧客的精神·
「服務承諾」計劃是港府一項重要的改善服務計劃,管理階層上下合作是成功 的因素,當然少不了的就是前線部隊的支持,曾蔭權呼籲負櫃枱簽證工作的同 事做個典範。
曾蔭梭在同一場会又實布貿易署由即日起,採用一個全新設計的微號,以加强 該案的形象·
他說:「本署做號由『互』字演譯出來,圖案顯示香港和它的貿易伙伴在蓬勃 的國際貿易中互相得益·]