政制和行政
政府與員工保持緊密溝通,並通過不同途徑就關注事宜諮詢職方,當中包括一個涵蓋中 央及部門層面的員工協商機制。在中央層面有四個公務員評議會,即高級公務員評議 會、第一標準薪級公務員評議會、紀律部隊評議會和警察評議會;在部門層面,則約有 90個部門協商委員會。此外,政府定期出版《公務員通訊》,以增進與現職和退休人員的 聯繫。
政府通過各項獎勵計劃表揚表現出色的員工,從而推動公務員提供優質公共服務。當 中,公務員事務局局長嘉許狀計劃用以嘉許個別工作表現持續優秀的公務員,而公務員 優質服務獎勵計劃則用以表揚服務成效卓越的部門或團隊。另一方面,政府按照既定紀 律處分機制,懲處行為不當的公務員,以收懲前治後之效。為推廣公務員廉潔守正的風 氣,公務員事務局和廉政公署攜手推行誠信領導計劃,要求每個局和部門委派一名首長 級人員,統籌推廣誠信的工作。
公務員培訓處負責制定公務員培訓發展和工作表現管理的政策,並為公務員舉辦培訓課 程和研討會,涵蓋內容包括領導及管理、創新及科技應用、語文及溝通技巧、國家事務 和《基本法》。培訓處也就改善員工工作表現、制定才能綱領、提升領導能力和培訓公務 員準備接任等事宜,向各局和部門提供意見,並通過公務員易學網為公務員提供方便易 用的學習資源,促進持續進修的文化。政府會設立一所全新的公務員學院,以提升公務 員的培訓,加強他們對國家發展和中央與特區關係的認識和國際觸覺,並促進與其他地 區的公務員互動交流。
法定語文
中文和英文同是香港的法定語文。政府的政策,是培養中英兼擅,能操廣東話、普通話 和英語的公務員隊伍。政府發表的重要文件均備有中英文本;與市民通訊,則因應對象 而選用中文或英文。
公務員事務局轄下的法定語文事務部協助推行政府的語文政策,並向各局和部門提供多 元化的語文支援服務,包括翻譯、傳譯、撰稿和審稿服務;還設立語文查詢熱線,編製 政府公文寫作指南和辭彙等參考資料,以及舉辦語文講座、比賽等活動。該部又出版以 語文和文化為專題的季刊《文訊》,供全體公務員閱覽。
政府檔案處
政府檔案處負責監督政府檔案的整體管理工作,並提供各類檔案及歷史檔案管理服務。 該處負責制定檔案管理政策、指引和程序;發展檔案管理系統,並監察相關推行情況; 以及訂立檔案管理的標準,並就檔案管理的良好作業方式,向各局和部門提供指引和培 訓。該處設有兩個檔案中心,提供非常用檔案暫存服務,另設有一個縮微服務中心,為 各局和部門提供縮微服務。
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