十六
傳媒、通訊和資訊科技
行監管架構行之有效。香港特區政府將繼續與其他司法管轄區合作,遏止濫發訊息及非 應邀電子郵件活動。
保障消費者
通訊辦一直與業界緊密合作,致力保障消費者使用電訊服務的權益,並解決消費者投訴 所反映的系統性問題。自二零一零年起,通訊辦與業界合力採取多項措施,處理收費流 動內容服務、流動通訊服務帳單震撼、合約爭議、營辦商實施的公平使用政策、帳單資 料和收取帳款,以及流動寬頻服務表現等問題。
為協助消費者與電訊服務供應商以調解方式化解計帳爭議,打破雙方陷入僵局,通訊 辦資助電訊業訂定自願性質的解決顧客投訴計劃,試行期兩年,由二零一二年十一月至 二零一四年十月。所有主要電訊服務供應商均有參與計劃。通訊辦現正與業界評估計劃 的成效,以決定未來路向。
國際活動
香港繼續積極參與各個國際電訊論壇。香港除了以中國代表團成員身分出席國際電信聯 盟所舉辦的研討會和會議外,還以獨立成員身份,參與亞太地區電信組織、亞太區經濟 合作組織電訊及資訊工作小組和倫敦行動計劃(為遏止濫發訊息行為而設的會議。
廣播
香港是應用先進廣播科技的先驅。政府的廣播政策,旨在透過競爭來增加節目的選擇和 種類,協助業界推出新穎和創新的廣播服務,並提升香港作為區內廣播樞紐的地位。
為達到上述目標,香港採取促進發展和鼓勵競爭的政策方針,以推動各種創新廣播科技 的應用,同時也提供自由和寬鬆的規管環境,讓嶄新廣播服務得以發展。這有助香港進 入廣播新紀元,為觀眾和聽眾提供更多元化的節目及創新服務。截至二零一四年年底, 香港約有800條數碼化的衛星及收費電視頻道,在網絡電視技術方面處於全球的領先位 置,網絡電視用戶超過100萬。此外,香港有19家持牌衛星電視廣播機構,為亞太區提 供超過200條頻道。二零零七年十二月,兩家現有地面電視廣播機構正式展開數碼廣播。 截至二零一四年年底,這兩家機構共提供15條免費電視頻道(四條模擬電視頻道和11條 數碼電視頻道),當中六條為高清電視頻道。香港電台作為本港的公共廣播機構,就公眾 所關注的題材製作節目,在免費及收費電視頻道播放。二零一四年一月,香港電台展開 了數碼地面電視頻道的試播。在電台廣播方面,截至二零一四年年底,香港有五家電台 (四家商營電台和香港電台)合共提供13條模擬廣播頻道及17條數碼聲音廣播頻道。
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