工商業 ┃105
人力資源與工業教育訓練
在二十一世紀以知識為本的經濟體系中,擁有各類優秀人才是成功的關鍵。本港 的高等程度教育培訓課程由大專院校開辦。職業訓練局是一九八二年成立的法定團
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旨在為離校學生和成年學員提供全面的職業教育訓練。職訓局並推行新科技培訓 計劃,資助僱主保送員工學習新科技。製衣業訓練局轄下設有兩個訓練中心,專門為
製衣業和鞋履業培訓人才。
保障消費者
消費者委員會
消費者委員會是法定組織,在一九七四年成立,專責保障和促進消費者在購買貨 品、服務和在購買、抵押或承租不動產方面的權益。消委會22 名成員來自社會各階 層,由政府委任。
消委會的主要職能包括:測試產品、進行市場調查及服務研究、監察物價、調解 投訴、提供諮詢服務、研究保障消費者的政策、舉辦消費者教育活動,以及通過不同 渠道,向市民發放消費者資訊。消委會也管理消費者訴訟基金,協助消費者透過法律 途徑尋求補償。
消委會的產品測試和市場調查工作,為消費者提供客觀和最新的產品及服務資 訊,協助他們作出精明選擇。年內,消委會完成了45項產品測試、19 項調查和 40 項深入研究。消委會出版的《選擇》月刊,向消費者發放產品測試和調查研究的結果, 務求為公眾提供實用的資訊和建議。《選擇》月刊提供全面的多媒體資訊服務,消費 者可以從印刷本、互聯網、家居固網電話和流動電話取得資訊。
消委會通過熱線電話系統、七個諮詢中心和互聯網網站,為消費者提供調解投訴 和諮詢服務。消委會協助調解消費者與有關商戶的爭議,年內接獲消費者的投訴和查 詢分別有 27541 宗和 104 750 宗。
消委會亦監察營商手法,以及涉及競爭而可能影響消費者權益的事項。年內,消 委會進行了多項研究,例如嬰幼兒奶粉供應和柴油價格,並就檢討旅遊業的運作和規 管架構、規管一手住宅物業銷售、規管強制性公積金的中介人和競爭法等不同課題, 向政府提交意見。
二零一一年,消委會為傳媒和公眾舉辦消費權益新聞報道獎及十大消費新聞選 舉,亦與教育局及社福機構合辦消費文化考察報告獎,鼓勵中學生及第三齡人士研究 和分析香港本土的消費模式。
消委會與海外和內地的消費者組織保持密切聯繫,共同處理各地旅客有關消費的 投訴,並研究新措施以提高消費者權益。為保障內地旅客在港消費購物的權益,消委 會與內地多個主要省市簽署了諒解備忘錄,加強跨境購物消費的保障。消委會設立了 “精明消費香港遊"網站,為內地旅客提供一站式的消費資訊,內容包括一系列內地 旅客訪港的相關資訊。