106 工商業
消委會的產品測試和市場調查工作,為消費者提供客觀和最新的產品及服務資 訊,協助他們作出精明選擇。年內,消委會完成了42 項產品測試、16項調查和 47 項深入研究,其中包括的產品和服務種類繁多,計有抽濕機、冷氣機、食物(反式脂肪 含量)、化妝品以至醫療和財經服務等。對於大眾化的電子產品如數碼攝影機、流動電 話和 MP3 播放機,消委會還會定期進行測試。測試項目主要包括各類消費品的安全、 性能、使用方便程度、耐用度及對環境造成的影響。
消委會通過熱線電話系統、八個諮詢中心和互聯網網站,為廣大消費者提供調解 投訴和諮詢服務。消委會為消費者和有關商戶進行調解,解決爭議。年內,該會接獲 消費者的投訴和查詢分別有38521 宗和 168 850 宗,涉及電訊及收費電視服務的投 訴仍然最多。
內
消委會也監察可能影響消費者福祉的營商手法,以及與市場競爭有關的問題。年
消委會研究了保健組織的規管、數碼地面電視廣播的推行等課題,並就香港競爭 政策的未來路向、香港公共廣播服務的檢討等公眾諮詢文件,提交23份意見書。消委 會總幹事也是政府競爭政策諮詢委員會的成員。
消委會出版《選擇》月刊,向消費者發放不偏不倚的市場資訊,當中包括產品測 試、服務比較和調查研究的結果,務求為公眾提供實用的資訊和建議。《選擇》提供 全面的多媒體資訊服務,消費者可以從印刷本、互聯網、家居固網電話和流動電話取 得資訊。二零零七年,消委會繼續為傳媒舉辦消費權益新聞報道獎,以及由公眾投票 的狗年十大消費新聞選舉。
年內,消委會舉辦了第八屆消費文化考察報告獎,鼓勵中學生研究和分析香港本 土的消費模式,共有 700 隊來自 106 所中學的學生參加,學生人數超過4000 人。
消委會與教育局繼續在培訓教師方面緊密合作,年內舉辦了六個各為期三天的 “新高中通識科‘獨立專題探究’專業發展課程”,完成課程的教師逾220名。 為提升 專題研習的教與學效能,消委會也向全港中學派發“專題研習教材套”。此外,又推出 名為“個人、社會及人文教育學習領域的學與教:消費者教育角度”的全新教師培訓 網上自學課程。
消委會繼續管理消費者訴訟基金,為消費者提供法律援助和經費。二零零七年, 基金共處理六組申請,其中一組獲發放款項以進行訴訟。有一組在上一年提出申請的 個案,已在年內成功索償
消委會是國際消費者聯會的執行委員兼理事會員,國際消費者聯會由 115 個國家 和地區共 220 個消費者組織組成。消委會與海外和內地的消費者組織也保持密切聯
繫
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互通信息,共同處理各地旅客有關消費的投訴,並研究新措施以提高消費者權
內地旅客數字佔訪港人數之冠,消委會積極確保內地旅客在港消費購物得到保 障,與內地多個主要省市簽署了諒解備忘錄,加強跨境購物消費的保障。二零零七年
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