特別服務
公共秩序
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遇有交通意外、有人被困升降機或被鎖屋內、泄漏氣體、樓房倒塌、水浸、山泥傾瀉、 工業意外和意圖跳樓等事故,消防處會提供救援服務。二零零三年,消防處處理了 19918宗緊急特別服務召喚。年內,消防處所處理的重大事故,包括七月十日一輛雙層 巴士從屯門公路衝落40米下的汀九村山坡,導致21人喪生和22人受傷的意外,以及八月 二十六日政府飛行服務隊一架直升機在東涌道對上約300米的伯公坳山坡失事墜毀,導致 機師和機員罹難的意外。
救護車服務
年內,救護總區共處理475407名傷病者,平均每日1302名。嚴重急性呼吸系統綜合症 爆發期間,救護人員共轉送7175名懷疑或證實染上綜合症的病人往醫院。
消防處致力為公眾發展輔助醫療救護服務。目前約有80%的救護車隊裝有輔助醫療 設備,以及駐有具備輔助醫療知識的人員。此外,所有救護車和輔助醫療電單車上,均 配備自動心臟去纖震器。該處購置了第四輛流動傷者治療車,以便在處理涉及大量傷者 的事故時,進一步提升效率。
消防處亦致力提高傷病者送院前的存活率,在九月實施“先遣急救員”試驗計劃, 派遣接受過基本維生技術訓練的前線消防員,在救護車隊到場前為傷病者急救。
通訊
消防通訊中心24小時均有人員當值,負責調動滅火和救護車服務的資源,為市民提供快 捷有效的消防和救護車服務。通訊中心亦負責接聽有關火警危險和危險品的投訴電話。 在發生大型緊急事故或嚴重事故時,通訊中心亦為政府其他部門和公用事業機構提供緊 急協調服務。
為應付未來十年預計增加的緊急召喚數目,消防處發展價值4.45億元的第三代調派 系統,以取代目前所使用的第二代調派系統。新系統預期在二零零四年八月開始分階段 投入服務。
消防安全
消防安全總區轄下的社區關係課,負責提高公眾對消防安全的認識,並聯繫其他部門和 地區防火委員會,在社區加強防火宣傳工作。年內,該課人員及各消防局協助安排在不 同地點進行火警演習共1997次,並為社會各界人士舉辦5055個防火講座和研討會。
商業樓宇及處所課負責執行《消防安全(商業處所)條例》,以改善指明商業樓宇和訂 明商業處所的消防安全措施。由屋宇署署長管理的樓宇安全貸款計劃,為需要經濟援助 的個別業主,在毋須接受入息審查的情況下提供貸款,以便他們進行自願性質或法例規 定的樓宇安全(包括消防安全)改善工程。業主須按政府根據無所損益原則而釐定的利率 支付利息。有經濟困難的業主,如長者或低收入人士,可以申請免息貸款以及延長還款 期。
為招募更多市民協助舉報火警危險和傳遞防火信息,消防安全大使計劃已推廣至201 個團體,包括學校、公共運輸公司、大型物業管理公司、政府部門、安老院和酒店。年 內,共有11 131人受訓成為消防安全大使。
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