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業務回顧
乘客諮詢傳真熱線 2745-0600
專為客戶提出有關巴士服務之諮詢及建議而新設之傳眞線「乘客諮詢傳真熱線」已於一九九四年 投入服務。每項傳入之查詢均會獲得傳真答覆。此項新服務進一步證明本公司確實致力為乘客提
供有效率而週到之服務。
九巴服務中心
除設於沙田新城市廣場之服務中心外,九巴亦試驗設置流動顧客
服務中心,前往不同地區,方便更多乘客與本公司之代表溝通對
話
O
九巴流動服務中心直達各區讓 乘客在舒適的環境下表達意 見
The KMB's Mobile Customer Service Centre reaches out to
customers and provides them
with a comfortable environment
in which to air their views.
乘客聯絡小組計劃
(一九九三年六月,本公司推出乘客聯絡小組計劃,藉此為乘客提 供積極及直接之溝通渠道,結果極為成功。到現時為止,乘客聯
絡小組已先後舉行六輪會議
乘客聯絡小組之成員乃來自社會各階層之志願人士,此等人士與
本公司各部門之高級管理階層會晤,會後均會就乘客聯絡小組成
員所提出各項建議之實施情況編撰詳盡之書面報告。
隙
乘客聯絡小組
KMB
乘客聯絡小組爲九巴和乘客提供溝通的渠道。
Passenger Liaison Groups provide a communication channel between KMB and the travelling public.
九龍巴士 ( ㄧ 九 三三)有限公司