業務審視(續)
與僱員、客戶及供應商的主要關係概述(續)
客戶
集團致力為客戶提供優質的服務。每個業務部門都定 期進行客戶滿意度調查,並一直達到高滿意度。透過綜 合分析調查結果,我們能迅速識別改善服務的機會。 為確保服務質素提供嚴格的指導,我們的船廠業務經 過ISO 9001質量管理體系認證。在集團裏,所有附屬公 司都制定了嚴格的政策,保障所有客戶資料的私隱和 尊重知識產權。
供應商
為了與供應商建立長期關係,集團長期管理一個許可 承辦商和供應商的數據庫,並定期進行查核。「供應商 評估報告」和「供應商績效評估」用於評估供應商在質 量保證上以及相關安全和環境法規的合規表現。集團 的行為準則支持所有招標程序中的公開競爭,讓我們 公正地選擇合格的供應商和承辦商。
遵守對業務有重要影響的相關法律及法規
報告年內,本集團在香港並無違反任何有關環境、職 業健康與安全及個人資料私隱的準則、法律及法規。 這些法規對我們的業務不會構成重大風險。
本集團並未就主要客戶作分析,因本集團首五大客戶 佔本集團收益之比率不足百分之三十。
除上述外,本公司之董事、其聯繫人士或任何股東(按 照董事所知擁有超過本公司百分之五已發行股份數目 之股東)概無於年內之任何時間在主要客戶及供應商 有任何利益。
附屬公司
於二零一六年十二月三十一日本公司主要附屬公司之 資料詳載於財務報表附註14。
財務報表及股息
本集團截至二零一六年十二月三十一日止年度之溢利 及本集團於當日之財政狀況,俱詳列於財務報表第66 頁至第144頁。
中期股息每股港幣十仙(二零一五年:每股港幣十 仙),已於二零一六年九月二十九日派發。董事會建議 派發截至二零一六年十二月三十一日止年度之末期股 息每股港幣二角六仙(二零一五年:每股港幣二角六 仙)。待股東於二零一七年五月二十五日(星期四)舉 行之股東週年大會(「二零一七年股東週年大會」)批 准該項建議末期股息後,末期股息將於二零一七年六 月十四日(星期三)或前後發放予於二零一七年六月 六日(星期二)登記在本公司股東名冊上之股東。
主要客戶及供應商
年內,有關本集團之主要供應商佔本集團總購貨額之 慈善捐款 資料如下:
佔本集團 總購貨額 之百分率
本集團於年內捐出之慈善款額為港幣7,568元(二零 一五年:港幣3,960元)。
股本
最大供應商
42.4%
年內,本公司股本之變動詳情載列於財務報表附註
25 °
首五大供應商之總和
54.2%
14
香港小輪(集團)有限公司 二零一六年年報