一九八七年四月八日立法局會議席上
八全全
月
格土德識員致辭全文
主席先生:
休會辯論 -
「投訴有門
諮詢文件
我現在對政府的「投訴有門」諮詢文件所發表的評論,是歸納了 我所代表的功能團體的幾個專家小組的意見;這幾個小組曾經詳细地 研究這問題,並且在過去三向政府提交了意見密。
我本人亦曾詳細閱詢了
關注團體所發表的評識,大部份都是
向政府提交的意見書。同時我亦根據多年來個人所得有關政府投訴程 序的經驗,來考諮詢文件的内容。
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。
上投
我不認為目前處理投訴的途徑算得上足夠,亦不觉得這
足夠,亦不觉得這些途徑廣 而投 泛得到市民信任 關於政府行政失當的投訴可能源於極低階層 訴的人根本不知道如何提出申訴。政府官員會基於本身的利益,將可 能是合法的投訴置之不顧,因為投訴可能是關乎他們上司的工作效 一個部門的人 率,或更重要者,可能所涉及的是其同事的工作效率。 員可能不願將有關另
有些時候,由於 一個部門的投訴正式轉達過去。有些時候 日常工作的負荷會使政府人員無法接辦或無法-
份地處理市民提出的 投訴。本質上,沒有人會喜歡接受指責自己、自己的同事或所屬機構
的投訴。
我相信我們都熟知投訴制度失敗的首要事例。我所達到的一些文 件指出 政府的高級官員都清楚知道,由於公營部門歷年來多有貪污 事件,市民對於政府極不
事實上,要求討論這項問題和採取有
。
有構
效行動來消除這項威脅的文件
於一九六七年
恩擬備,而私營
而私營機構
的人士在當時亦促請當局蠻房 善處理政府内部食污的程序 然而 總督特派廉政專員公署卻遠至 九七四年,還要在一宗政府醜間發生
後才得以設立。
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