CHI-2020 — Page 317

十七

傳媒和通訊

率達293%,位居世界前列。香港居民的流動數據用量達88017太字節(TB),較 二零一九年十二月上升26%,每名居民在過去12個月平均每月用量為10380兆字節(MB)。

固網通訊

截至十二月,本地固定電訊服務由27家持牌供應商提供,有90.7%住戶有兩個或以上本 地固定網絡可供選擇,有79.9%住戶則有三個或以上網絡可供選擇。

香港的固定寬頻網絡基建先進,全球數一數二,固網寬頻用戶普及率高達94.9%。根據瑞 士洛桑國際管理發展學院發表的《二零二零年世界競爭力年報》,香港互聯網頻寬的平均 速度在63個經濟體中排名第六。

固網寬頻收費具競爭力,傳輸速度高達每秒1吉比特的服務所需月費由106元起。香港在 提供公共Wi-Fi服務方面亦處於領先位置,全港的Wi-Fi熱點數目超過七萬個。

對外電訊聯繫

有42家營辦商獲發牌提供設施為本的對外電訊服務。香港通過20條陸上電纜與內地連 接,此外,亦通過設於8個海底電纜登陸站的11個區域和洲際海底電纜系統,連接世界 各地。截至十二月,對外電訊設施的已裝備總容量超過每秒122226吉比特。

香港有兩家公司獲發牌營運和提供衛星通訊服務,共營運十枚衛星。

非應邀電子訊息

《非應邀電子訊息條例》規管商業電子訊息(包括傳真、預錄電話訊息、短訊和電郵)的發 送。截至年底,根據條例而設立的拒收傳真、短訊和預錄電話訊息的登記冊已有超過 260萬個登記號碼。

二零二零年,通訊局收到556宗涉嫌違例的舉報,並向有關發送人發出20封警告信。

保障消費者

通訊辦與業界緊密合作,致力保障消費者使用電訊服務的權益,並解決因消費者投訴而 發現的系統性問題。

電訊業界自願推行解決顧客投訴計劃,調解服務供應商與客戶之間未能解決的帳單爭 議。該計劃由通訊辦提供經費及行政支援,年内共處理29宗合資格申請,全部個案均圓 滿解決。

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