十九
旅遊和旅遊業
好客之道推廣措施
好客文化對旅遊業持續發展至為重要。政府推行香港青年大使計劃,向青年人灌輸殷勤 有禮的待客之道,並在學校及社區培養好客文化。每年約有250名青年人參加計劃,成為 青年大使,為旅客服務。
方便旅客入境
香港是全球最便利旅客入境的城市之一,有大約170個國家和地區的旅客可免簽證入境, 逗留7至180天不等。內地實施的個人遊計劃容許49個指定內地城市的居民以個人身分訪 港,無須參加旅行團。二零一九年,約有2500萬內地旅客以個人遊方式訪港,約佔內地
旅客總數的57%。
旅客保障
旅行代理商如要經營旅遊業務,必須按《旅行代理商條例》的規定領取政府牌照,並成為 旅議會會員。旅議會訂明,旅行代理商只可指派經該會核證的導遊接待訪港旅客。旅議 會負責處理旅客對旅行代理商的投訴,並懲處違反旅議會守則的旅行代理商。截至二零 一九年年底,本港有1742個持牌旅行代理商和5988名持證導遊。
旅遊業賠償基金屬法定性質,為外遊旅客在旅行代理商倒閉時提供特惠賠償,賠償金額 相等於所損失外遊團費的九成。二零一九年,基金向953名受六家旅行社倒閉影響的外遊 旅客,發放約160萬元特惠賠償。外遊旅客如在參加旅行代理商安排的活動時意外傷亡, 基金亦會提供經濟援助。二零一九年,基金就一宗於二零一八年發生的意外發放約 36,000元特惠賠償。
旅遊合作
香港特別行政區(香港特區政府與國家文化和旅遊部正落實《關於進一步深化內地與香港 旅遊合作協議》,以加強在市場監管、聯合推廣及訊息交流方面的合作。二零一九年,香 港特區政府與澳門特別行政區政府及粵港澳大灣區九個內地城市的政府成立粵港澳大灣 區城市旅遊聯合會,以推動區內的旅遊合作及發展。
香港作為國際的一份子,是亞太區經濟合作組織旅遊工作小組及亞太旅遊協會的成員, 亦是聯合國世界旅遊組織的準成員。
支援旅遊業的措施
政府一直與旅發局、旅議會、旅遊業界及其他持份者密切聯繫,推出多項措施,紓緩旅 遊業界在當前嚴峻經濟環境下的經營壓力。有關措施包括由政府聯同旅發局及旅議會推 出旅行社鼓勵計劃,按照旅行代理商接待旅客的人數提供現金鼓勵;政府豁免旅行代理 商及酒店牌照費;旅發局豁免業界參與該局在內地及海外舉辦的展銷會及業務洽談會的
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