CHI-2019 — Page 322

十七

傳媒和通訊

固網寬頻

香港的固定寬頻網絡基建先進,全球數一數二,固網寬頻用戶普及率高達93.6%。根據世 界經濟論壇發表的《二零一九年全球競爭力報告》,按每百名人口計算,香港的光纖上網 用戶數目在141個經濟體中排名第三。

固網寬頻收費極具競爭力,用戶可以低至約98元的月費,享用傳輸速度高達每秒1吉比 特的服務。香港在提供公共無線上網服務方面亦處於領先位置,全港的無線上網熱點數 目超過62000個。

對外電訊

42家營辦商獲發牌照提供設施為本的對外電訊服務。香港通過20條陸上電纜與內地連 接,此外,亦通過設於8個海底電纜登陸站的11個區域和洲際海底電纜系統,連接世界 各地。截至十二月,對外電訊設施的已裝備總容量超過每秒107795吉比特。

衛星通訊

香港有兩家公司獲發牌照營運和提供衛星通訊服務,共營運11枚衛星。

非應邀電子訊息

《非應邀電子訊息條例》規管商業電子訊息(包括傳真、預錄電話訊息、短訊和電郵)的發 送。現時根據該條例而設立的拒收訊息登記冊有三份,分別為拒收傳真、短訊和預錄電 話訊息登記冊。截至二零一九年年底,該三份登記冊載有超過260萬個登記號碼。

二零一九年,通訊局收到622宗涉嫌違例的舉報,並向有關發送人發出31封警告信。

保障消費者

通訊辦與業界緊密合作,致力保障消費者使用電訊服務的權益,並解決消費者投訴所 反映的系統性問題,包括流動通訊服務帳單收費遠高於預期、合約爭議、營辦商的公平 使用政策、帳單資料及收取帳款等事宜。

電訊業界自願推行解決顧客投訴計劃,調解服務供應商與客戶之間的帳單爭議僵局。該 計劃由通訊辦提供經費及行政支援,年內共處理75宗合資格申請,圓滿解決99%的個案。

廣播

商營廣播

香港的廣播政策旨在通過競爭來增加節目的選擇和種類,協助業界推出創新的廣播服 務,並提升本港作為區域廣播樞紐的地位。香港採取促進發展和鼓勵競爭的政策方針, 以推動創新科技的應用,並提供開放、寬鬆且與時並進的規管環境。

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